Functieomschrijving
Je combineert sterke communicatieskills met stressbestendigheid en een talent voor helder presenteren. Onverwachte situaties schrikken je niet af—je vindt het net een uitdaging om snel te schakelen en oplossingen aan te reiken.
Wat je doet
* Je bent het Single Point of Contact voor onze key accounts en behandelt hun vragen snel en nauwkeurig.
* Je werkt nauw samen met logistiek, magazijnbeheer, planning en sales om klantbehoeften tijdig en correct op te volgen.
* Je bereidt wekelijkse en maandelijkse KPI-rapporteringen voor en presenteert deze aan klanten en interne stakeholders.
* Je bouwt aan sterke, duurzame relaties en stemt actief af met verschillende afdelingen.
* Je pakt problemen proactief aan en escaleert wanneer nodig.
* Je ziet kansen voor procesverbetering en deelt deze met klanten en collega’s.
* Je denkt commercieel mee wanneer extra kosten of speciale aanvragen zich voordoen.
* Je behandelt klachten op een empathische, oplossingsgerichte manier.
* Je neemt deel aan trainingen, interne meetings en gaat occasioneel mee op klantbezoek binnen Europa.
* Je neemt het voortouw wanneer de klant langskomt en zorgt dat alles goed geregeld is (broodjes bestellen, rondleiding geven, departementverantwoordelijken voorstellen, ...).
Profiel
* Je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur in logistiek, communicatie, secretariaat of verzending.
* Je hebt minstens 3 jaar ervaring binnen Supply Chain, Logistiek, of Customer Service.
* Je communiceert vlot, mondeling én schriftelijk, en spreekt perfect Engels en Nederlands (Frans is een plus).
* Je bent empathisch, gestructureerd en sterk in het stellen van prioriteiten.
* Je bent analytisch ingesteld en houdt overzicht in complexe situaties.
* Je blijft kalm onder druk en behoudt een positieve, proactieve instelling.
* Je werkt graag samen en denkt met collega’s en klanten mee.
* Je beheerst MS Office en voelt je comfortabel in verschillende softwaretools.
* Je bent charismatisch, stressbestendig, nauwkeurig, en commercieel ingesteld.
Aanbod
* Een dynamische werkomgeving met de warmte van een familiebedrijf.
* Aantrekkelijke loon- en arbeidsvoorwaarden, inclusief extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, fietsvergoeding, groepsverzekering, woon werkverkeer).
* Ruime interne doorgroeimogelijkheden.
* Tal van opleidingen om je skills te versterken.
* Een bedrijfscultuur waar welzijn centraal staat. Toffe activiteiten en sportsessies na het werk.
* Mogelijkheid tot bedrijfsinterne kinderopvang voor een betere werk-privébalans.
* Team bestaande uit 6 personen + teamlead.
* Werktijden van 8u30-16u30 of 9u-17u.
* Thuiswerkmogelijkheid na opleiding op vrijdag.
Adecco Permanent Recruitment Hub werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.
Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt?
Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.
Adecco Permanent Recruitment Hub - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be