Een unieke stad wil ook in de digitale wereld de beste zijn. Daarom doen Antwerpen en Gent voor hun ICT diensten een beroep op de mensen van Digipolis. Want bij Digipolis gaan we er elke dag weer voor, met een heel bijzondere missie in het achterhoofd: van de stad een aangename woon en werkomgeving maken. Dankzij Digipolis kunnen de stads en politiediensten, het OCMW en verschillende scholen rekenen op de meest dynamische ICT dienstverlening. Bovendien geven onze mensen niet alleen het beste van zichzelf ze krijgen er ook heel wat voor terug: rele groeikansen, gevarieerde projecten en tal van opleidingen die hen in staat stellen op de hoogte te blijven van de allernieuwste hightech. En dat alles in een organisatie die de voordelen van prive en overheidsondernemingen perfect combineert. Klaar om met je ICT ervaring aan de slag te gaan in Antwerpen of Gent en voor alle Antwerpenaren en Gentenaren? Dan is Digipolis zeker jouw ding! Functieomschrijving Heb je een eerste ervaring met het oplossen van problemen met pc''s en randapparatuur? Heb je vooral zin om aan de slag te gaan, initiatief te nemen binnen een omgeving die constant in beweging is en samen te werken met collega''s binnen een technisch team? Lees dan vooral verder Als ITS medewerker ben jij een van de aanspreekpunten voor IT problemen die zich stellen bij onze eindgebruikers en de diensten van de Stad Antwerpen en die te maken hebben met het gebruik van hun PC''s, de randapparatuur die daarbij hoort en de software die ze daarop gebruiken.
* Je levert eerste en tweedelijnssupport vanuit onze helpdesk en operationele ondersteuningsteams.
* Je kan binnenkomende vragen (incidenten of aanvragen) op de juiste manier interpreteren.
* Je onderzoekt het probleem, lost het zelf op of, als je daarvoor (nog) niet de nodige kennis hebt, escaleert het naar de juiste collega.
* Je werkt in een omgeving die gebaseerd is op gestandaardiseerde oplossingen van Microsoft (Windows, Microsoft 365) maar daarnaast ook bestaat uit een ruim gamma van randapparatuur (printers, beeldschermen, scanners).
* Je zal je activiteiten uitvoeren in de gebouwen van Digipolis maar je zal, indien nodig, ook onsite gaan om de problemen terplekke te onderzoeken en op te lossen.
* Je hebt idealiter al een eerste werkervaring of je kan aantonen dat je tijdens je studies al praktische ervaring hebt opgedaan (stages, projectwerk, )
Profiel Jouw technische competenties
1. Je diploma is ondergeschikt aan je daadkracht en je wil om bij te leren
2. Je toont interesse voor IT in het algemeen en voor PC''s en toebehoren in het bijzonder.
3. Je hebt affiniteit met het werken binnen een Microsoft omgeving (Windows, Microsoft 365). Je hebt dus minimum een basiskennis. Details kunnen tijdens de job bijgeleerd worden
4. Je wilt je verder verdiepen in het oplossen van problemen die zich kunnen voordoen, zowel op hardware als op software
5. Kennis