Wat houdt de functie van Support Engineer in?
1. Je helpt onze klanten met incidenten en minor changes omtrent de Pulse software.
2. Je neemt de verantwoordelijkheid in het opvolgen van vragen of problemen en escaleert naar de ontwikkelaars indien nodig.
3. Je helpt mee bij de creatie van documentatie- en opleidingsmateriaal.
4. Je staat in voor de opvolging van de klant na de implementatie van Pulse en je spot de behoefte aan nieuwe features.
5. Je bent medeverantwoordelijk voor het testen van nieuwe releases.
6. Je denkt mee over mogelijke verbeteringen in de totale klantenervaring.
Wie zoeken we?
7. Je beschikt over een Bachelor of Master diploma in IT of bent gelijkwaardig door ervaring.
8. Idealiter heb je ervaring met functionele support van bedrijfssoftware.
9. Kennis van MS SQL Server is een groot pluspunt!
10. Ervaring met testscenarios is een pluspunt. Ook ervaring met het geven en organiseren van opleiding is een sterke troef.
11. Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je behelpen in het Frans.
12. Je werkt graag in teamverband, maar hebt een mature persoonlijkheid om ook zelfstandig te werken.
13. Je hebt een proactieve houding met zin voor intrapreneurship.
14. Je bent analytisch, probleemoplossend, flexibel en leergierig.
Wat bieden we?
15. Een boeiende, stabiele en vooral ook uitdagende job binnen een groeiend bedrijf.
16. Een brede en afwisselende job met veel verantwoordelijkheid.
17. De kansen om je volledig te ontplooien en mee te groeien binnen ons bedrijf.
18. Aantrekkelijk loonpakket met onder andere een bedrijfswagen met tankkaart.