En tant que Customer Care, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les demandes des clients par téléphone et par e-mail ;
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des réclamations ;
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients ;
* Maintenir une base de données clients précise et à jour ;
* Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des services ;
* Fournir des informations claires et précises sur les produits et services de l'entreprise ;
* Participer activement à l'optimisation de l'expérience client ;
* Soutenir les initiatives liées à la fidélisation des clients.
En tant que Customer Care, vous avez le profil suivant :
* Vous êtes bilingue français/néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
* Vous avez une première expérience dans un rôle en Service Client ou similaire ;
* Vous êtes orienté(e) solution et faites preuve d'un excellent sens de l'organisation ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques tels que Microsoft Office ;
* Vous avez une affinité pour le secteur de l'écomobilité ;
* Vous êtes rigoureux(se), empathique et doté(e) d'une excellente communication.
Notre client vous offre :
* Un salaire compétitif ;
* Une voiture de société incluse dans le package ;
* Un environnement professionnel stimulant dans le secteur de l'écomobilité ;
* L'opportunité de travailler dans une équipe collaborative ;
* Une expérience enrichissante dans un rôle polyvalent et orienté client.