Word jij onze administratieve spil? Ben jij een organisatorische duizendpoot die klanten én projecten laat draaien als een goed geoliede machine? Vind je het leuk om overzicht te bewaren, problemen op te lossen en klanten tevreden te houden? Dan hebben wij dé job voor jou: Customer service medewerker. Wat ga je doen?Je maakt deel uit van het Customer Service-team en zorgt ervoor dat klantorders en projecten van A tot Z perfect verlopen. Hoe? Projectopvolging Kick-off meetings organiseren met sales en interne teams. Het overzicht bewaren en prioriteiten scherp stellen. Proactief anticiperen op productbehoeften (reserveringen, productie, alternatieven, bufferstock). Customer Service Dé contactpersoon zijn tussen interne en externe partijen (leveranciers, logistiek, transport, klanten, verkoopteams …). Klachten en retouren behandelen (creditnota’s, herleveringen). Telefonische ondersteuning bieden over levertijden, voorraad en aanvragen.Administratieve opvolging Administratieve opvolging Orders en projecten beheren in ERP- en CRM-systemen. Levertijden bewaken en snel ingrijpen bij vertragingen. Prijsaanvragen en levertermijnvragen verwerken. Correcte opvolging van leveringen en transportproblemen oplossen.?????????????? Kortom: jij bent de brug tussen klant, sales en interne teams – en zorgt dat alles vlot en professioneel verloopt.