Functieomschrijving
Voor een toonaangevend en verantwoord incassobureau in Gent zijn wij op zoek naar een Banking Specialist.
Het bedrijf is actief in heel Europa en telt 20 verschillende sites. Op de site in Gent werken ongeveer 100 medewerkers. De locatie is bovendien vlot bereikbaar via station Gent-Sint-Pieters.
Jouw functie:
Als Banking Specialist sta je in contact met klanten, wanbetalers en fiscalisten, zowel telefonisch als schriftelijk. Je staat in voor:
Het opvolgen van betalingen
Het beheren en afhandelen van dossiers
Research en opvolging van complexe dossiers
Vereisten
Wat maakt jou de geschikte Banking Specialist?
Ervaring in de banksector en/of credit management
Ervaring in dossierbeheer, collections of customer service
Ervaring met segmentbeheer, procesoptimalisatie of data-inzicht
Basiskennis van juridische of gereguleerde processen
Sterke empathische en communicatieve vaardigheden
Vloeiend Nederlands en Frans
Oplossingsgericht denken en handelen, ook in complexe of emotionele klantgesprekken
Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
Leergierig en een sterke interesse in banking en finance
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Een grondige opleiding in banking fundamentals
Training on the job
Een specifieke opleiding rond de Wet op het Consumentenkrediet
Mooie verloning+maaltijcheques
Een collegiale werksfeer in een nieuw kantoor