* Je volgt parkeersystemen live op en grijpt snel in wanneer klanten hulp nodig hebben via intercom of noodoproepen.
* Je begeleidt gebruikers op afstand bij toegang, tickets, betalingen of andere praktische vragen.
* Je voert technische handelingen uit volgens duidelijke richtlijnen, zoals installaties openen of resetten.
* Je analyseert situaties snel, bewaart het overzicht en schakelt de juiste interne diensten in wanneer nodig.
* Je registreert oproepen en acties zorgvuldig zodat elk dossier correct opgevolgd kan worden.
* Je behandelt klantvragen via telefoon en digitale kanalen op een professionele en oplossingsgerichte manier.
* Je werkt nauw samen met collega's uit verschillende teams om een vlotte werking te garanderen.
* Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen in service en kwaliteit.
* Je hebt een diploma secundair onderwijs en voelt je thuis in een functie waar klantencontact en operationele opvolging samenkomen. Ervaring in een contactcenter, dispatching-omgeving of een andere realtime setting is een sterke troef.
* Je houdt van structuur en werkt graag volgens duidelijke richtlijnen, terwijl je toch snel kan schakelen wanneer de situatie daarom vraagt.
* Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands/Frans, zowel mondeling als schriftelijk, en weet klanten op een rustige en duidelijke manier te begeleiden.
* Je bewaart het overzicht onder druk, neemt doordachte beslissingen en handelt steeds correct en betrouwbaar.
* Nauwkeurig werken zit in je natuur: je registreert acties zorgvuldig en zorgt voor een heldere overdracht naar collega's of andere teams.
* Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt en actief meedenkt over een efficiënte en kwalitatieve werking.
* Een opstart via interim, met reële kans op een vast contract en stabiliteit op lange termijn.
* Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder verzekeringen, maaltijd- en ecocheques, geschenkcheques en een mobiliteitsvergoeding.
* Moderne werktools zoals een laptop en toegang tot een flexibel cafetariaplan met extra voordelen via een benefitsplatform.
* Een gezonde work-life balans dankzij een 40-urenweek, aangevuld met ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie.
* Een sterke start met een grondige onboarding en opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
* Een collegiale sfeer met regelmatig georganiseerde teammomenten en afterworkactiviteiten.