Responsabilités
Rattaché(e) au Directeur Technique, vous êtes le maillon essentiel entre le support technique, les clients et les équipes mobiles. Vous garantissez la fluidité des processus d'intervention tout en assurant une excellente qualité de service.
Voici vos responsabilités au quotidien :
* Support technique de première ligne par téléphone et e-mail :
* Gestion des interventions :
* Coordination interne et qualité :
Vous assurez également la gestion des litiges avec diplomatie et efficacité.
Ce que nous recherchons
Nous recherchons quelqu'un qui est à l'aise au téléphone, structuré(e), réactif(ve) et orienté(e) client. Vous savez planifier, organiser et garder le cap, même dans le stress. Vous êtes autonome mais avez un fort esprit d'équipe.