Energieke doener gezocht: half klantencontact, half communicatie - 100% impact.
Ben jij iemand die moeiteloos schakelt tussen klanten helpen én ons verhaal naar buiten brengen? Werk je graag in een rol met duidelijke verantwoordelijkheid? Krijg je een kick van orde scheppen in offertes en orders, én vind je het leuk om met content, CRM en campagnes mee te bouwen aan groei? Dan hebben wij een plek voor jou bij Bewel.
Met jouw aanpak geef je klanten duidelijkheid en service, maak je onze communicatie consistenter én help je mee nieuwe kansen creëren. Kortom: jij bent een echte hefboom voor onze werking en voor onze klanten.
Marketing & Sales Operations (± 50%)
Je helpt Bewel zichtbaar te maken, leads te ondersteunen en communicatie consistent te houden. Je werkt mee aan zowel externe marketing als employer branding, en je bewaakt mee het CRM als motor van onze commerciële werking. Dit in samenwerking met een extern marketingbureau.
Concreet:
• CRM business owner (mee bewaken van structuur, datakwaliteit en klantenmanagement).
• Beheer CRM marketingmodule en nieuwsbrieven.
• Content creëren of coördineren voor commerciële materialen.
• Contentagenda en social media beheren.
• Employer branding: meewerken aan content die Bewel als werkgever sterk neerzet.
Customer Service & Sales Support (± 50%)
Je ondersteunt de dienst Customer Service en de accountmanagers: administratief, operationeel en organisatorisch. Jij zorgt dat offertes en orders vlot, correct en tijdig lopen, met maximale klantentevredenheid als resultaat.
Concreet:
• Je beheert offertes en orders in SAP en CRM:
• Je ondersteunt de operationele orderopvolging door informatie bij productie op te halen en klanten correct en tijdig te informeren.
• Je bent het aanspreekpunt voor interne en externe klanten.
• Je ziet verbeterkansen in werking/procedures/systemen en werkt actief mee aan optimalisaties.
Wie ben jij?
• Je hebt een bachelorniveau of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en je houdt ervan om dingen "af" te maken.
• Je bent probleemoplossend en schakelt vlot tussen administratie, klantvragen en marketingtaken.
• Je bent een proactieve kartrekker, met focus op klantennoden.
• Je hebt bij voorkeur al ervaring in sales & marketing support / customer service.
• Je communiceert professioneel en klantvriendelijk in NL. ENG, FR en /of DE is mooi meegenomen.
• Je werkt vlot met courante software en een ERP-systeem; SAP en/of Microsoft Dynamics is mooi meegenomen.
• En heel belangrijk: je hebt een respectvolle houding tegenover mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Wat bieden wij jou?
• Een job in een hecht en ondersteunend team waar samenwerking centraal staat.
• Een gevarieerd takenpakket met veel afwisseling tussen customer service en marketing.
• Ruimte om initiatief te nemen en mee te bouwen aan betere processen en sterkere communicatie.
• Werk met impact: je draagt bij aan een maatschappelijk waardevol project.
• Kansen om te groeien, professioneel én persoonlijk.
• Aandacht voor work-life balance
Interesse?
Mail je motivatiebrief met cv naar
Procedure
Hoe gaan we te werk?
1. Eerste selectie: we beoordelen je CV en motivatie en maken hier al een eerste selectie.
2. Telefonische screening: we stemmen de onderlinge verwachtingen telefonisch af en indien deze overeen komen nodigen we geschikte kandidaten uit voor een gesprek.
3. Kennismakend gesprek waarbij we elkaar beter leren kennen en we bespreken je motivatie en ervaring. We polsen ook naar je inzichten.
4. Tweede gesprek waarbij de match met de organisatie en doelstellingen besproken worden. Eventuele testing kan hieraan voorafgaan.
5. Aanbod: als er een match is, ontvang je een contractvoorstel.
6. Welkom Bij aanvaarden van het voorstel, verwelkomen we je graag binnen ons team.