Functieomschrijving
Customer Service medewerker - Logistiek
- Vragen en orders van klanten behandel jij
op een efficiënte en klantvriendelijke manier. Dit kan zowel gaan om een bestelling, een vraag, een klacht en/of een logistiek probleem.
- Eerste aanspreekpunt voor klanten: wees de stem van ons bedrijf en zorg voor tijdige en nauwkeurige afhandeling van klantbehoeften.
- Eerste klas klantenservice: beheer orderregistratie en opvolging, waarbij je
essentiële informatie verstrekt aan klanten en collega's.
- Efficiënte samenwerking: coördineer en communiceer naadloos met interne en
externe stakeholders om een vlotte afhandeling van klantgerelateerde zaken te verzekeren.
- Klantgerichte proactieve communicatie: communiceer effectief, zowel mondeling als schriftelijk, om klanten tevreden te stellen, te behouden en te binden.
- De lancering van de productiedocumenten uitvoeren en de voortgang van de
fabricageorders opvolgen
- Goederenbehandeling, de opslag en het transport controleren
- De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Vereisten
- Veelzijdige communicator: Vloeiend in Nederlands en Engels.
Frans is een pluspunt.
- Je beschikt over het vermogen om effectief te communiceren op verschillende niveaus.
- Flexibele groeikracht: Bereidheid om nieuwe uitdagingen aan te gaan en snel te leren in een dynamische omgeving.
- Proceduregericht en administratief sterk: Bekwaam in het naleven van regels en procedure, met oog voor detail en nauwkeurigheid.
- Je vermogen om prioriteiten te stellen en gefocust te blijven, zorgt ervoor dat
taken efficiënt worden afgehandeld en deadlines worden gehaald.
- Stressbestendigheid: In staat om kalm te blijven onder druk en effectief te
presteren.
- Een nuchter persoon die zich comfortabel voelt bij de dagelijkse dynamiek van taken
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Aanbod
- Aantrekkelijk loonpakket met extra legale voordelen
- Training: minstens vier tot vijf opleidingen per jaar om jouw skills te versterken.
- Onboarding: een warm welkom en begeleiding door je team.