**Description du poste**
Notre client vous offre un emploi en tant que technicien support clients. Vous serez amené à gérer des appels téléphoniques entrants et à identifier les besoins des clients pour les satisfaire.
Voici les responsabilités de la fonction :
• Répondre aux appels téléphoniques d'urgence et résoudre rapidement les problèmes des clients;
• Fournir des informations exactes, valides et complètes en utilisant les bonnes méthodes/outils;
• Tenir des registres des interactions avec les clients, traiter les comptes des clients et classer les documents;
• Suivre les procédures, directives et politiques de communication;
Vous aurez également l'occasion de développer vos compétences en utilisant des systèmes CRM & ERP.
Voici les exigences minimales du poste :
• Bilingue NL/FR;
• Expérience d'au moins 1 an dans une fonction similaire;
• Connaissance des systèmes et des pratiques CRM & ERP est un plus;
Si vous êtes autonome mais aimez travailler en équipe et cherchez des défis, ce poste pourrait être fait pour vous.
**Avantages**
Notre client offre un contrat à durée indéterminée, temps plein. Le package salarial attractif et évolutif comprend des avantages extra-légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des éco-chèques, un plan cafétaria, un abonnement sportif.
Une forte orientation satisfaction client est primordiale dans cette entreprise qui se situe dans une démarche d'amélioration continue.