Onze klant is een betrouwbare, hoogwaardige en onafhankelijke logistieke partner.
Om het Customer Service Team in Tessenderlo te versterken, zijn we op zoek naar een Customer Service Officer die mee wil bouwen aan de
kwaliteit, groei en professionalisering van deze afdeling.
- Je bent samen met je collega’s het centrale aanspreekpunt voor de nationale en internationale farmaceutische klanten.
- Je bouwt een sterke vertrouwensrelatie op en zorgt voor klantgerichte, doordachte oplossingen.
- Je staat in voor de correcte en efficiënte verwerking van orders, retours en transporten, steeds conform de geldende GDP richtlijnen.
- Je behandelt klachten op een professionele manier en zorgt voor een nauwgezette opvolging.
- Je beheert de stockgegevens van de klanten en waakt over de nauwkeurigheid en volledigheid ervan.
- Je denkt actief mee na over verbeteringen en optimalisaties binnen de processen en brengt jouw inzichten met gezond boerenverstand in de
praktijk.
- Je analyseert gegevens en situaties grondig, pluist zaken uit en komt met constructieve voorstellen die bijdragen aan innovatie en continue
verbetering.
- Je speelt een actieve rol in het verder professionaliseren van de afdeling en tilt het team graag mee naar een hoger niveau.
- Je bent een belangrijke schakel in zowel interne als externe communicatie en rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager.
ProfielWat zoeken we in jou?
- Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid.
- Je hebt idealiter reeds ervaring binnen een customer service omgeving.
- Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
- Je bent administratief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen ze dat heel graag van jou horen.
- Je staat stevig in je schoenen, blijft kalm onder tijdsdruk en bewaart overzicht in drukke periodes.
- Je gebruikt je gezond boerenverstand en houdt steeds de klant, kwaliteit en efficiëntie in gedachten.
- Kennis van ERP systemen is een pluspunt en Microsoft Office (vooral Word, Excel) kent voor jou nog weinig geheimen.
- Je spreekt vloeiend en professioneel Nederlands en hebt een goede kennis van Engels.
AanbodWat bieden we jou?
- Een onmiddellijk vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen.
- Een uitdagende job inhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
- Een plaats binnen een dynamische internationale onderneming met aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen zodat jullie samen nóg beter worden.
- Een goede work-life balance met vaste werkuren in een internationaal bedrijf met een sterk groeiverhaal.
Ben jij klaar voor deze uitdaging? Laat ons dan kennismaken!
- 011/890860