L’Entreprise
Cette société est spécialisée dans le service clientèle et plus spécifiquement pour la clientèle d'une banque en ligne, leader du marché européen en produits d'épargne.
Le Poste
* Vous jouez un rôle essentiel en tant qu'ambassadeur/ambassadrice de Maisons, assurant une expérience client exceptionnelle et inégalée.
* Votre approche personnalisée se reflète à travers vos interactions par téléphone, tchat et e-mail.
* Vous êtes là pour guider le client à chaque étape de son processus d'achat, que ce soit avant, pendant ou après la vente, en veillant à respecter les normes et les politiques définies par les services client du commerce électronique et des boutiques.
Le Profil
* Vous démontrez une maîtrise exceptionnelle de l'allemand et du français, que ce soit à l'oral ou à l'écrit + parlant l'anglais ou néerlandais couramment
* Votre sens des relations clients est particulièrement développé.
* Vous êtes une personne dynamique, polyvalente et, avant tout, axée sur la positivité.
* Vous êtes désireux(se) de vous investir dans les domaines du service client et de l'e-commerce.
* Travailler dans un environnement international et effectuer des visites régulières à Paris pour rencontrer vos collègues ainsi que la marque Luxe cliente vous intéresse.
* Vous avez le souhait d'évoluer et de développer vos compétences.
L'offre
* Après une période en tant qu'intérimaire, nous vous offrons la possibilité d'obtenir un contrat fixe.
* Vous aurez droit à certains avantages extra légaux
* Le fait de pouvoir évoluer au sein d'une société ambitieuse et dans une bonne ambiance de travail.
* Formation certifiante FSMA en Intermédiaire en Service Bancaires d’Investissement prise en charge à 100% par notre société
* Partie variable mensuelle non plafonnée liée à la qualité des réponses apportées à la clientèle
* Remboursement transports en commun à 75%
* Eco-chèques
* Prime de fin d’année
* Possibilité de télétravail partiel après la période de formation
* Shifts de jour et du lundi au vendredi