À propos de nous :
Depuis 1994, Cap Retraite est le leader français dans l'accompagnement des personnes âgées et de leurs familles. Chaque année, nous aidons +100.000 familles à trouver la solution d'hébergement la plus adaptée (Maisons de repos et de soins, résidences services seniors, colocations seniors...).
Cap Retraite a récemment lancé son activité en Belgique afin d'accompagner les familles belges dans leur recherche de maisons de repos et de résidences services. Nous adaptons notre savoir-faire au contexte belge, en partenariat avec des acteurs locaux du secteur médico-social.
Nous recherchons des freelances passionné(e)s par la relation client et capables d'accompagner les familles dans leur recherche de solutions adaptées.
Votre mission :
En tant que prestataire indépendant, votre objectif sera de prendre en charge les demandes des familles adressées à Cap Retraite Belgique et les accompagner dans leur recherche :
* Écouter, analyser les besoins et informer les familles sur les solutions possibles (Maisons de Repos, MRS, Résidences Séniors...)
* Trouver, présenter et recommander les solutions d'hébergement les plus adaptées en fonction de la situation de la personne âgée
* Accompagner les familles dans leurs démarches en leur expliquant leurs aides et financements mis à leur disposition
* Suivre la relation entre la famille et l'établissement jusqu'à l'intégration de la personne âgée (Prise de RDV, suivi poste-visite, aide sur l'entrée, validation après entrée...)
* Maintenir une relation de qualité avec les familles et les partenaires
Votre mission sera de délivrer un service orienté vers l'efficacité et l'accomplissement d'objectifs précis, à travers :
* Respect des délais dans le traitement des demandes
* Satisfaction des familles accompagnées
Une partie de votre activité consistera à actualiser vos compétences grâce à des formations à distance, afin de garantir un accompagnement toujours aligné sur les meilleures pratiques
Profil Recherché :
En tant que professionnel indépendant, vous êtes :
* Expérimenté(e) dans un rôle commercial ou de conseil
* Familier avec le territoire belge
* À l'aise avec les outils technologiques et les CRM
* Organisé(e), autonome, avec un excellent sens du relationnel
* Engagé(e) et orienté(e) résultats
* Maîtrisant parfaitement le français, à l'écrit comme à l'oral. Le néerlandais est un atout
* Capable de travailler efficacement en télétravail à 100 %
Modalités de collaboration :
* Statut : Indépendant à titre principal ou complémentaire
* Lieu : Télétravail à 100 %, avec des déplacements ponctuels à Bruxelles pour des formations
* Rémunération basée sur les prestations fournies :
* Forfait mensuel : 1 500 € HT pour le traitement d'un volume minimum de 150 demandes.
* Commissions variables: Calculées en fonction des résultats obtenus (par exemple, chiffre d'affaires généré ou satisfaction client)
* La rémunération annuelle moyenne actuelle pour ce rôle varie entre 45K€ et 70K€ en fonction des performances
* Début : Dès que possible
* Formation : Pour soutenir votre évolution, vous bénéficierez d'un parcours de formation continue ainsi que d'un coaching régulier par votre Team Leader, garantissant ainsi le développement constant de votre expertise, de la qualité de vos interventions et l'excellence de votre savoir-faire.
Nos valeurs :
* Innovation & Expertise : Inspirés par 30 ans d'expérience, nous innovons localement pour mieux servir.
* Humanité et engagement client : Chaque famille mérite écoute et respect.
* Collaboration et éthique : Ensemble, nous construisons une présence durable au service des familles et des seniors.
* Humilité : Développement et remise en question sont clés
Vous partagez nos valeurs d'expertise, d'engagement et d'innovation ? Vous souhaitez travailler en tant qu'indépendant(e) tout en ayant un impact réel dans la vie des familles ?