* Deze positie kan worden ingevuld met zowel vast contract (bediendestatuut) als freelance contract
* Duurtijd: lange termijn
* Regio: Brussel, volledig on site
* Wij zoeken ook iemand voor dezelfde positie in Sluiskil (NL)
* Fulltime
Functie
Als Allround IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers of klanten bij IT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt technische ondersteuning en zorgt mee voor een stabiele en goed functionerende IT-omgeving. Dankzij je brede IT-kennis en klantgerichte aanpak los je issues efficiënt en professioneel op.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Eerstelijns- en tweedelijns IT-support (on-site)
* Registreren en opvolgen van incidenten en serviceaanvragen
* Ondersteuning van werkplekken (Windows en/of macOS), laptops, smartphones en randapparatuur
* Beheer en support van Microsoft 365, Azure AD en Active Directory
* Basis netwerkbeheer (LAN, WAN, WiFi, VPN)
* Installatie en configuratie van hardware en software
* Documenteren van oplossingen en IT-processen
* Samenwerken met collega's en externe IT-partners
* Meedenken over optimalisaties binnen de IT-omgeving
Jouw profiel:
* Bachelor of Graduaat IT (of gelijkwaardig door ervaring)
* Ervaring in een support- of servicedeskfunctie is een plus
* Goede kennis van Windows, Microsoft 365 en basis networking
* Kennis van ITIL-processen is een plus
* Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte ingesteldheid
* Analytisch, stressbestendig en oplossingsgericht
* Goede kennis van het Nederlands en Engels