Description de l'annonce
Pour l’un de nos clients, actif dans le secteur industriel et en pleine réorganisation de son service client, nous recherchons un(e) employé(e) Customer Service FR/ES .
Vos responsabilités :
* Traiter les demandes clients en français et en espagnol (téléphone et email).
* Identifier les besoins, analyser les problèmes et proposer des solutions adaptées.
* Gérer les dossiers clients dans Excel et ERP.
* Collaborer avec les équipes internes pour assurer un suivi efficace.
Votre profil
* Ouverture également aux profils juniors diplômés (bachelier/master).
* Excellente maîtrise du français et de l’espagnol.
* Aisance au téléphone, bonne communication
* Connaissance d’Excel et d’un ERP
* Première expérience en service après-vente/service client (industrie = atout)
Notre offre
* Rémunération entre 2.500 € et 3.200 € brut/mois selon expérience
* Package complet dès l’engagement (assurance hospi/ambu, chèques-repas, etc.)