Je rol
* Strategie & visie: Je ontwikkelt een meerjarenstrategie voor het Adhérent-programma, inclusief waardepropositie, benefitstructuur en groeiscenario’s.
* Loyalty & CRM planning: Je bouwt het jaarlijkse loyalty marketingplan met campagnes, exclusieve voordelen en partnerdeals.
* Commerciële activatie: Je stel ledenaanbiedingen voor en zorgt voor omni-channel zichtbaarheid in samenwerking met Aankoop, e-commerce en content.
* Analyse & optimalisatie: Je monitort KPI’s zoals acquisitie, activatie en retentie, en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen.
Je profiel
* Bachelor/master in marketing, Communicatie, Digitale Media of Economie
* * Minimum 3–6 jaar ervaring in CRM, loyalty marketing, customer lifecycle management of marketingstrategie.
* Ervaring in retail-, eCommerce- of abonnementsomgeving is een sterke plus.
* Aantoonbare ervaring met het opzetten en optimaliseren van loyaltyprogramma’s en het werken met KPI’s zoals acquisitie, activatie en retentie.
* Sterke kennis van CRM, customer journeys, segmentatie en loyaltymechanismen.
* Vertrouwd met data-analyse, rapportering en ROI-berekeningen.
* Uitstekende beheersing van Nederlands, met goede kennis van Frans.
* Creatieve marketingvaardigheden: conceptontwikkeling, storytelling en value propositions.
* Strategisch & analytisch: Je denkt vooruit en onderbouwt beslissingen met data.
* Creatief & innovatief: Je durft vernieuwen en zoekt onderscheidende ideeën.
* Communicatief & overtuigend: Je brengt stakeholders mee in jouw verhaal.
* Ownership & resultaatgericht: Je neemt initiatief en levert impact.
* Samenwerkingsgericht: Je bouwt bruggen tussen CRM, Buying, Digital en Stores.
Ons aanbod
* Een aantrekkelijk salaris mét extra voordelen zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en winkelkortingen.
* Hybride werken: 2 dagen thuiswerken en 3 dagen op kantoor na je inwerkperiode.
* Een gezellig bedrijfsrestaurant waar je geniet van een heerlijke lunch met collega’s.
* Een gezonde werk-privébalans: 36 uur per week is fulltime bij ons!
* Een bruisende werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
Waarom kiezen voor Fnac Vanden Borre?
Bij ons is geen dag hetzelfde. Je krijgt volop de kans om jezelf te ontwikkelen in een team waar samenwerken, plezier en groei centraal staan. Samen bouwen we aan een duurzame toekomst, voor jou én onze klanten.
We zetten we ons actief in een duurzamere toekomst. We ondernemen initiatieven om onze impact op het milieu te verkleinen en stimuleren bewuste keuzes bij onze klanten én medewerkers.