Functieomschrijving
Ben jij een administratieve duizendpoot met passie voor logistiek? Wil je werken in een dynamisch team binnen een groeiende en ambitieuze logistieke organisatie? Dan is deze rol als Customer Service Officer iets voor jou. Onze klant staat bekend om het naadloos ondersteunen en optimaliseren van logistieke processen en zoekt een betrokken medewerker die de verbinding vormt tussen klanten, chauffeurs en operationele teams.
Jouw rol
Als Customer Service Officer ben jij het aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs. Je verwerkt orders nauwkeurig en zorgt voor een vlotte afhandeling van vragen en klachten. Daarnaast ondersteun je de operatie door chauffeurs efficiënt te ontvangen, te begeleiden en te voorzien van de juiste documenten.
Wat je doet:
Ontvangen van chauffeurs aan het loket in een vroege of late ploeg
Verzorgen van administratieve verwerking van orders en klachtenafhandeling
Verzorgen van instructies en begeleiding van chauffeurs op locatie
Verzegelen van vrachtwagens en maken van foto’s ter ondersteuning van processen
Beheren van telefoon, mailbox en communicatie met klanten en chauffeurs
Dagelijks aanwezig zijn op de werkvloer om informatie te verzamelen en processen waar nodig bij te sturen
Vereisten
Wij zoeken een nauwkeurige, communicatief sterke en leergierige collega met interesse in logistiek.
Dit breng je mee:
Ervaring in een administratieve functie, bij voorkeur binnen de logistieke sector
Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Vlotte kennis van MS Office en digitale systemen
Oog voor detail en accuraatheid in administratieve taken
Flexibiliteit om in vroege en late ploeg te werken
Enthousiasme en bereidheid om te leren
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Engels
Aanbod
Je werkt in een stabiele en groeiende organisatie waar mens en proces centraal staan. Je wordt deel van een betrokken team dat samen bouwt aan logistieke oplossingen van de toekomst.
Wat je mag verwachten:
Een uitdagende functie met veel variatie en verantwoordelijkheid
Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen
Werken in een organisatie met doorgroeimogelijkheden en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
Een open en collegiale werksfeer waarin initiatief gewaardeerd wordt
Flexibele ploegendiensten binnen een dynamische logistieke omgeving