Coordinateur(trice) Projets IT & Télécom (H/F/X)
Lieu : Brabant Wallon, Belgique
Type : CDI – Temps plein
Salaire : 3 500 € brut/mois + avantages
Chez AC-IT, nous recherchons un(e) coordinateur(trice) structuré(e), à l’aise avec la technique et la gestion, pour rejoindre notre équipe opérationnelle. Si tu es passionné(e) par les technologies et que tu souhaites jouer un rôle central dans la gestion de projets techniques, ce poste est fait pour toi !
* Contrat : Temps plein
* Langue: Français et néerlandais B1
* Secteur: Healthcare - Hospitality - Corporate
Un rôle central, au cœur de l’organisation
En tant que coordinateur(trice), tu seras le garant du bon déroulement opérationnel d’un portefeuille de 20 à 30 projets techniques en parallèle. Ton objectif ? Assurer que chaque projet soit livré dans les délais, avec les ressources adéquates et en respectant le cadre défini avec le client.
Tes responsabilités
Gestion de projets (75 %)
* Structurer les projets sur base des offres vendues : étapes, ressources, deadlines, budget temps.
* Planifier les tâches des équipes internes (delivery, support, admin…) selon les charges.
* T’assurer que les commandes ont bien été passées et que le matériel sera disponible ou préconfiguré à temps.
* Communiquer avec les clients pour valider le planning et les informer des étapes clés.
* Assurer le suivi du temps presté, mettre à jour les projets, documenter les livrables.
* Collaborer avec les autres rôles de l’organisation sans prendre en charge leur exécution.
Support technique (25 %)
* Enregistrer toutes les demandes entrantes (mail et téléphone) via le système de tickets.
* Fournir une réponse directe lorsque cela est possible (niveau L1).
* Dispatcher les tickets plus complexes aux bonnes personnes (L2/L3).
* Planifier les interventions à distance ou sur site pour assurer la résolution.
* Clôturer les tickets avec communication claire au client, documentation de la cause et du temps presté.
Ton profil
* Tu es structuré(e), fiable, organisé(e) et à l’aise dans un environnement multitâche.
* Tu as un bon sens de l’assertivité : capable de faire respecter un cadre tout en étant à l’écoute.
* Tu comprends les environnements réseau, internet, et téléphonie VoIP (équivalent support L1).
* Tu maîtrises les outils de travail collaboratif (Office, CRM, outils de ticketing).
* Tu parles français parfaitement et as un bon niveau de néerlandais (B1 minimum).
* Tu as une première expérience dans un rôle de coordination technique ou gestion de projets.
Ce que tu feras (en pratique)
* Tu comprends bien les solutions proposées aux clients, ce qui te permet de garder le cap sur ce qui a été vendu et d’encadrer les projets avec clarté et professionnalisme.
* Tu travailles depuis le bureau ou en télétravail, en coordination constante avec les équipes techniques qui interviennent sur le terrain.
* Tu veilles à ce que tout soit prêt le jour J : commandes passées, matériel disponible et configuration anticipée, sans devoir gérer toi-même l’administratif.
Ce que nous offrons
* Un cadre structuré et stimulant avec une vraie autonomie.
* Une équipe soudée, humaine, qui aime avancer ensemble.
* Un accompagnement personnalisé pour te faire monter en compétences.
* Un salaire de 3 500 € brut/mois + avantages extra-légaux.
o Assurance hospitalisation
* Un environnement flexible : bureau + télétravail 25 % max
* Un environnement de travail convivial : Nos bureaux sont conçus pour favoriser la productivité et le partage, avec des espaces lumineux et une cuisine commune.
* Des opportunités de développement : Nous soutenons vos ambitions et vous accompagnons dans votre parcours professionnel.
* Une culture d'entreprise axée sur l'humain : Nous célébrons chaque succès ensemble et relevons les défis en équipe.