BENU - Application Owner Care Connect / Pharmacy Support OfficerFunctieomschrijvingTaken en verantwoordelijkheden:Applicatiebeheer:- Fungeren als Single Point of Contact (SPOC) voor alle softwaregerelateerde zaken.- Het bieden van technische ondersteuning aan de apotheken bij problemen met hun softwareprogramma (opvolgen van dagelijkse problemen, vragen en bugs).- Beheer van de toegangsrechten.- Opsporen van onregelmatigheden.- Opvolgen van de kassabewegingen en kassaverschillen.- Teams voorzien van tips om bepaalde taken gemakkelijker uit te voeren in het softwareprogramma.- Nieuwe medewerkers opleiden in het gebruik van het softwareprogramma.- Organisatie van 2-maandelijkse meetings met de softwarepartner ter bespreking van de dienstverlening, bugs en ontwikkelingen.- Support bieden aan de implementatie van nieuwe IT-projecten.- Operationele procedures: Uitschrijven van operationele procedures.- Farmaceutische SOP's: Uitschrijven van farmaceutische standaard operationele procedures (SOP's).- Contactpersoon met tarificatiedienst: Opvolging van de tarificatie.- Operationele ondersteuning bij uitrol van nieuwe projecten in de apotheken.- Ondersteuning bieden aan boekhouding bij facturatie, maandafsluiting en klantensaldi.