Mission
Rôle et responsabilités du candidat
* L'analyse préalable des réclamations et signalements externes, en collaboration avec les juristes du service, incluant leur traitement administratif et une analyse juridique de ces dossiers, en ce compris la rédaction de courriers.
* L'organisation et la classification des dossiers de réclamations et de signalements externes.
* La recherche dans les bases de données internes et externes à des fins, notamment, de vérification [de l'exactitude et de la conformité] des documents et informations reçus.
* Des travaux d'analyse divers, incluant des questions juridiques ponctuelles, et l'établissement des actions à prendre au regard notamment des réclamations et/ou signalements externes.
* La rédaction de rapports, procès-verbaux, courriers et documents juridiques standardisés.
* L'établissement de tableaux, listes et statistiques diverses, notamment en matière de réclamations et de signalements externes.
* La mise à jour des bases de données.
* Toute autre tâche administrative ou juridique, en lien ou non avec le traitement des réclamations et des signalements externes.
Vos qualifications
* Diplôme de Bachelor (Bac +3) en droit ou brevet de technicien supérieur (BTS) d'assistant juridique ou d'agent administratif avec spécialisation en droit.
* Minimum 3 ans d'expérience pertinente en tant qu'assistant juridique ou administratif, que paralégal ou que secrétaire juridique. Une expérience dans le traitement de réclamations au sein d'une entité du secteur financier sera considérée comme un atout.
* Parfaite maîtrise à l'écrit et à l'oral du français et de l'anglais. La maîtrise de l'allemand et/ou du luxembourgeois sera considérée comme un atout.
* Bonne connaissance des concepts juridiques et des procédures administratives et réglementaires applicables au Luxembourg, et plus spécifiquement au sein du secteur financier.
* Excellentes compétences en matière d'organisation et de communication.
* Très bonnes capacités rédactionnelles.
* Capacité à gérer plusieurs projets et à établir des priorités.
* Esprit critique, bonne capacité d'analyse et de synthèse.
* Proactivité, rigueur et capacité de travailler de façon autonome, tout en ayant un intérêt et une volonté naturelle d'échange et de partage de connaissances.
* Avoir le sens du détail.
Ce poste est proposé sous contrat à durée indéterminée.
Le candidat retenu devra fournir un extrait du casier judiciaire avant la conclusion du contrat de travail.