Functieomschrijving
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve en operationele beheer van klantendossiers, van aanvraag tot levering.
Klant- en orderbeheer
1. Aanmaken van nieuwe klanten in het systeem (gegevens, tarieven, artikels, …)
2. Verwerken van informatie vanuit sales en volledig opzetten van dossiers
3. Behandelen van prijsaanvragen en commerciële input
4. Opvolgen van dossiers van bestelling tot levering
Logistiek & documentatie
5. Voorbereiden van exportdocumenten
6. Aanvragen en opvolgen van certificaten ( EUR-E)
7. Opstellen en opvolgen van betalingsafspraken
8. Opmaken van paklijsten
Internationale klantencontacten
9. Eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten
10. Registreren en opvolgen van klachten bij de juiste afdeling
11. Begeleiden van klanten tijdens inspecties en opmaken van verslagen
Operationele ondersteuning
12. Meedenken bij leveringsproblemen of vertragingen
13. Commercieel meedenken binnen afgesproken marges
14. Ondersteunen bij oplossingen rond stocktekorten of overschotten
Je werkt dagelijks in een ERP-systeem (vergelijkbaar met SAP).
Er wordt een grondige opleiding voorzien met een inwerkperiode van ongeveer 6 maanden.
Vereisten
Wij zoeken een kandidaat die verantwoordelijkheid neemt en zelfstandig kan werken.
15. Bachelor diploma (bij voorkeur Supply Chain, Business Management of gelijkwaardig) of relevante ervaring
16. Sterk administratief en organisatorisch
17. Proactieve en probleemoplossende ingesteldheid
18. Commercieel inzicht en klantgericht denken
19. Goede kennis van het Engels (dagelijkse voertaal)
20. Ervaring met ERP-systemen is een plus
21. Kennis van douane of accijnzen is een troef
22. Flexibel ingesteld in functie van internationale tijdzones
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
23. Zeer gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid
24. Intensieve opleiding en begeleiding
25. Internationale werkomgeving
26. Forfaitaire dagvergoeding (bij vast contract)
27. Ecocheques
28. Groepsverzekering
29. Hospitalisatieverzekering na 1 jaar
30. 38-urenweek
31. Glijdende uren (start tussen 08u en 10u)
32. Geen thuiswerk
33. Verlofplanning in overleg
Voor de juiste kandidaat biedt deze functie sterke doorgroeimogelijkheden en een langdurig perspectief binnen een stabiele, internationale organisatie.
Loon bespreekbaar in functie van ervaring en opleiding.