Serviceontwerper
Omschrijving van de baan: Als Service Designer ontwerp je services die voldoen aan zowel gebruikersbehoeften als bedrijfsdoelstellingen. Je werkt nauw samen met multidisciplinaire teams en klanten om customer journeys en service blueprints te ontwikkelen die meetbare bedrijfsresultaten opleveren.
Eisen en verwachtingen:
* Minimaal 5 jaar ervaring in service design, met een bewezen focus op het leveren van business value.
* Sterke ervaring in het faciliteren van workshops en co-creatie sessies, gericht op zowel klantbehoeften als bedrijfsresultaten.
* Erfarenheid in het ontwerpen van service blauwdrukken en customer journeys die tastbare bedrijfswaarde creëren.
* Expertise in design thinking en het uitvoeren van zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek.
* Aantoonbare ervaring in het leiden van Discovery-projecten, waarbij bedrijfs-, service- en UX-design gecombineerd worden.
* Vloeiend in Nederlands.