Functie
* Je bent het primaire aanspreekpunt en biedt technische ondersteuning aan de internationale klanten, zowel telefonisch als remote.
* Je behandelt proactief de technische klanten aanvragen en aftersales projecten binnen de vooropgestelde objectieven en termijnen.
* Je bent de brug tussen de klant en de organisatie (engineering, aankoop, montage, ... ) en werkt nauwgezet met je collega’s om complexe klanten aanvragen én projecten te behandelen.
* Je streeft naar het continu optimaliseren van d klantentevredenheid.
* Reizen en klantenbezoeken kunnen behoren tot het takenpakket (indien gewenst!)
Profiel
* Je hebt een Bachelor in een technische richting of gelijkwaardige ervaring.
* Communicatief sterk en een echte teamplayer.
* Gestructureerd, planmatig, stipt en betrouwbaar.
* Proactief en sterk oplossingsgericht ingesteld.
* Goede kennis van het Microsoft Office pakket.
* Voorkennis van SAP en standaard machineprogrammatie is een plus.
* Schema’s lezen: technisch, elektrisch, pneumatisch, …
* Beheersing van Nederlands, goede basis Engels.
Aanbod
* Marktconform salaris afhankelijk van je ervaring
* Extralegale voordelen: maaltijdcheques 8 EUR, hospitalisatie- en groepsverzekering, fietslease, …
* Glijdende werkuren en mogelijkheid om regelmatig thuis te werken
* Bovenop je 20 wettelijke vakantiedagen heb je recht op 15 ADV dagen
* Een dynamische en afwisselende werkomgeving waarin je technische kennis kunt uitbreiden.
Organisatie
Dit bedrijf is een wereldspeler op de markt van de koudomvorming. In Herentals maken ze hoogtechnologische machines voor de productie van complexe fasteners en automotive parts. De machines die we maken halen hoge snelheden en torsen sterke krachten. De gekende technologieën worden steeds aangepast naar nieuwere, verbeterde versies en daarenboven is er focus op de nieuwste technologieën zoals hybride en full-servo gestuurde machines.