Lievegem | Customer Care Officer | Machinebesturing en software-oplossingen | Nederlands, Frans, Engels | 1111984
Jouw nieuwe werkgeverOnze klant is een groeiend en mensgericht technologiebedrijf dat geavanceerde oplossingen ontwikkelt voor machinebouwers en industriële klanten. Met decennia expertise staan ze bekend om hun hoogwaardige producten, hun focus op innovatie en hun doorgedreven ondersteuning doorheen de volledige levenscyclus van technische installaties.
Jouw nieuwe functieAls Customer Care Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en interne teams. Je zorgt voor een vlotte, correcte en professionele opvolging van dossiers. Jouw kerntaken omvatten:
* Beheren van klantenvragen, klachten, garantieaanvragen en herstellingen van A tot Z
* Proactief informeren van klanten over de status van hun dossier
* Prioriteiten bepalen, urgenties signaleren en tijdig escaleren
* Afstemmen met technische teams en meewerken aan procesverbeteringen
* Verwerken en opvolgen van bestellingen en leveranciersorders
* Registreren van inkomende goederen, herstellingen en uitzonderlijke leveringen
Wat heb je nodig om succesvol te zijn als Customer Care Officer?
* 3–5 jaar ervaring in customer care, orderbeheer of technische administratie
* Sterke klantgerichtheid, gestructureerde werkstijl en vlotte communicatie
* Empathie om in te spelen op de klant zijn of haar noden
* Goede kennis Nederlands, Frans en Engels
* Basiskennis Outlook/Word/Excel; ervaring met ERP is een plus, affiniteit met techniek eveneens
Wat je in ruil mag verwachten
* Een brutomaandloon tussen €2.500 en €3.500, aangevuld met maaltijdcheques, onkostenvergoeding, thuiswerkvergoeding
* Cafetariaplan met mogelijkheden tot het aankopen van extra verlofdagen
* Een 39-urenweek met vaste werkuren (8u30–17u00)
* 26 verlofdagen (20 wettelijke + 6 ADV-dagen + bijkomende dagen via cafetariaplan), collectief verlof tussen kerst en nieuwjaar
Ben jij de Customer Care Officer die wij zoeken? Solliciteer snel online. Is deze job toch niet helemaal jouw ding, maar sta je wel open voor een nieuwe uitdaging binnen Office Support? Wens je graag bijkomende informatie? Neem dan zeker contact op met Vero Van Lomberghen van Hays Office Support via +32(0) 921 052 75.