Customer service

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem.
• Dagelijkse opvolging van lopende dossiers en leveringen.
• Beheren van een eigen klantenportefeuille binnen de Benelux.
• Onderhouden van professioneel klantencontact via telefoon en e-mail.
• Informeren van klanten over de status van hun bestellingen.
• Tijdig communiceren bij eventuele vertragingen of afwijkingen.
• Coördineren van transporten en logistieke afspraken.
• Opvolgen van voorraadorders en contact opnemen met klanten wanneer goederen klaarstaan voor afhaling.
• Verwerken van creditnota's en debetnota's.
• Ondersteunen bij ordercontroles en administratieve controles.
• Samenwerken met productieplanning, logistiek en customer service collega's.
• Actief bijdragen aan een efficiënte dienstverlening en klanttevredenheid.

100%

Wat mag je verwachten?

• Een uitdagende functie binnen een internationale en financieel sterke organisatie.
• Een stabiele werkomgeving met korte communicatielijnen.
• Een grondige opleiding en begeleiding door ervaren collega's.
• Een aangename werksfeer binnen een hecht team.
• Veelvuldig contact met klanten en collega's uit verschillende landen.
• Een voltijdse functie in dagregime.

Uurrooster
08u00 – 12u00
13u00 – 17u00Interesse?Ben jij een communicatieve en administratief sterke professional die graag het verschil maakt voor klanten? Bel 056240430 of stuur je cv door naar [email protected]

• Je beschikt minimaal over een bachelordiploma.
• Je hebt een eerste relevante ervaring binnen customer service of klantencontact.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.
• Je hebt een zeer goede kennis van Frans.
• Je communiceert vlot in het Engels.

Deze talenkennis is noodzakelijk gezien de internationale werkomgeving en de opleiding die gedeeltelijk in het Frans verloopt.Competenties

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Proactief en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig en georganiseerd.
• Hands-on ingesteld.
• Teamplayer met een positieve ingesteldheid.
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen.

• Goede kennis van Microsoft Office.
• Ervaring met ERP-systemen.
• Kennis van SAP is een sterke troef.
• Technische affiniteit is een pluspunt, maar geen vereiste.

Voor een internationale productieonderneming actief binnen de bouw- en voedingsindustrie zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer.In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux-regio en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van orders.Je werkt nauw samen met productie, transport en interne commerciële teams en speelt een belangrijke rol in het garanderen van een uitstekende klantenservice.Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, betrokkenheid en een hands-on mentaliteit centraal staan.

142 werknemers

Vast Contract