A propos de l''entreprise
Lun de nos clients, base a Nivelles, est une entreprise internationale specialisee dans la production de machines industrielles destinees a des clients issus de secteurs varies tels que lagro alimentaire, lindustrie pharmaceutique, laeronautique, etc.
A propos du rle
En tant qu''employe(e) administratif(ve) et commercial(e), passionne(e) par le service client et ayant une excellente capacite d''organisation, vous tes un acteur cle dans la gestion des commandes, le suivi des clients et le bon deroulement des processus internes, contribuant ainsi a la satisfaction des clients et a l''efficacite de l''equipe.
Responsabilites
* Creer et traiter les commandes d''achat pour garantir un suivi rigoureux des transactions.
* Gerer l''ensemble des informations clients en creant et en maintenant a jour leurs fiches dans notre systeme.
* Preparer les notes d''envoi et assurer le bon suivi de la livraison des produits.
* Archiver les documents et donnees relatives aux clients et aux commandes, tant en version physique que numerique.
* Assurer le suivi client en repondant a leurs demandes, en effectuant des rappels et en fournissant des reponses rapides a leurs questions.
* Traiter les plaintes et resoudre les problemes rencontres par les clients avec professionnalisme et efficacite.
* Etablir des relations durables et une relation de confiance avec les clients grce a une communication ouverte et interactive.
* Soutenir la logistique et les instructions clients : regles de facturation, nouveaux documents fournisseurs...
Qualifications
Vous tes titulaire dun Bachelier avec de l''experience dans une fonction orientee clientele. Une experience dans la vente a linternational est un atout.
Competences requises
* Vous possedez une experience dans la vente dans un milieu industriel.
* Vous maitrisez le franais et langlais, tant a loral qua lecrit. Vous possedez egalement une connaissance moyenne du neerlandais.
* Vous tes a laise avec les donnees chiffrees et Excel na pas de secret pour vous.
* Vous tes a laise lors dechanges telephoniques et faites preuve decoute active pour repondre aux besoins des clients.
* Vous disposez dune fibre commerciale et dun excellent relationnel et sens du service.
* Vous tes a laise avec la suite MS Office. La connaissance de SAP est un plus.
* Proactif(ve), oriente(e) solutions, vous tes un veritable team player.
* Rigueur, autonomie et sens des priorites vous decrivent.
Offre
Opportunite devoluer au sein dune equipe de petite taille