Ben jij iemand die graag klanten verder helpt én energie krijgt van commerciële opvolging? Als Service Inside Sales Representative speel je een sleutelrol binnen het Customer Service Team van Winterhalter. Je beheert contractverlengingen en communiceert tijdig met klanten zodat geen enkel contract onopgemerkt verloopt.
Je stimuleert de verkoop van reinigings- en naspoelmiddelen aan bestaande klanten en maakt dit onderdeel van een totaalservice.
Je licht de waarde van digitale diensten toe en zorgt ervoor dat servicegegevens gekoppeld worden aan de correcte contractvoorwaarden.
Je verwerkt alle serviceoffertes en -orders in SAP en houdt deze correct en up-to-date.
Je waakt over commerciële voorwaarden zoals prijzen, kortingen en contractafspraken, in samenwerking met de Service Director en Customer Service Manager.
Je levert duidelijke rapportages aan over contractverlengingen, serviceorders, onderdelenverkoop, chemieverkoop en digitale diensten.
Je werkt nauw samen met Sales, Finance en Logistics voor een vlot klanttraject en ondersteunt verbeterprojecten rond CRM, SAP-workflows en digitale processen.
Je monitort KPI’s zoals doorlooptijd van offertes, conversieratio’s en uptake van digitale services.
Jij hebt ervaring in inside sales, service sales of een administratieve customer-servicefunctie.
Jij voelt je thuis in een technische of servicegerichte B2B-omgeving.
Jij communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
Jij combineert commerciële feeling met sterke administratieve nauwkeurigheid.
Jij beschikt over ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur SAP).
Winterhalter is internationaal marktleider in professionele vaatwassystemen en service-oplossingen voor horeca, foodservice en industriële toepassingen.