Fonction :
* Vous analysez et suivez les besoins et exigences de vos clients avec la plus grande attention et vous entretenez avec eux une relation durable. Vous les conseillez, anticipez leurs besoins et proposez des solutions ou autres services adaptés.
* Vous demandez régulièrement aux clients ce qu'ils pensent des solutions et conseils que vous leur avez donnés. En fonction de leurs commentaires, vous prenez des mesures pour continuer à améliorer la qualité de votre service.
* Vous guidez et soutenez le processus d'interventions psychosociales (stress, comportements indésirables au travail, conflits...).
* Vous êtes l'interlocuteur de votre client pour l'évaluation des risques psychosociaux (via enquêtes, ateliers, entretiens), ainsi que pour le conseil et la mise en place de plans d'action sur le bien-être.
* Vous participez activement à des formations, des sensibilisations et des projets sur des thématiques telles que le stress, le burn-out, les conflits, la politique alcool et drogue, etc.
* Vous développez continuellement vos compétences pour rester à la pointe des enjeux psychosociaux.
Profile :
* Titulaire d'un master en psychologie (ou équivalent) et diplômé du module de spécialisation Aspects psychosociaux (master complémentaire conjoint en gestion des risques et bien-être au travail)
* Fort d'une expérience en ressources humaines, en psychologie organisationnelle et/ou en psychologie clinique, vous avez déjà pu intervenir sur des enjeux variés liés au bien-être au travail
* Votre parcours académique et professionnel vous a confronté à toutes sortes de situations complexes de prévention des risques psychosociaux, que vous prenez en charge avec finesse et recul
* Excellente communication, empathie et capacités analytiques vous permettent d'établir un climat de confiance et de proposer des solutions sur mesure
* Autonome, vous placez la satisfaction du client et la qualité de vie au travail au cœur de votre mission
* Vous combinez rigueur (suivi de la législation, gestion de dossiers) et ouverture à l'innovation (mobilité géographique, pilotage de projets), tout en faisant preuve de persuasion et de bienveillance
* Vous communiquez aisément en français/néerlandais et anglais.