Notre client est une société à Louvain la Neuve Garantissez une planification fiable, stable et orientée qualité. Traduisez les besoins des clients et des techniciens en solutions concrètes et réalistes. Veillez à l’application des standards, règles et processus de planification. Identifiez les améliorations possibles et contribuez à l’optimisation continue. Sélectionnez les techniciens adéquats (internes, filiales ou partenaires externes) selon les compétences requises. Communiquez clairement et rapidement sur les confirmations, changements, risques ou retards. Travaillez efficacement avec divers outils (Salesforce, SAP, Resco, Outlook…) et maintenez des données administratives à jour. Bachelier minimum, idéalement à orientation technique. Expérience en planification Field Service ou en scheduling complexe en contexte industriel (B2B). Connaissance du Field Service : types d’interventions, sécurité, outillage, compétences… (Un passé de technicien est un atout, pas une obligation). Très bonne maîtrise de deux langues parmi : français, néerlandais, anglais. À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes (SAP, Salesforce…). Structuré·e, organisé·e, capable de gérer plusieurs demandes en parallèle. Excellentes compétences de communication, sens de l’écoute et assertivité. Capacité à décider sous pression et à arbitrer entre contraintes techniques et attentes clients. Sens du service, esprit d’équipe et prise d’initiative. Contrat CDI. Basé à Louvain-la-Neuve (présence au bureau 3–4 jours/semaine). Possibilité de télétravail après la période d’intégration. Peu ou pas de déplacements, sauf exceptions ou formations.