Als Customer Service Officer ben je het aanspreekpunt voor de klant en sta je in voor het beheren van hun bestellingen. Je hebt hierbij rechtstreeks contact met de klant en streeft naar een uitmuntende klantentevredenheid.
Jouw takenpakket:
1. het ingeven van de orders in het systeem
2. het beantwoorden van vragen van klanten zowel commercieel, technisch als over lead times
3. het opbouwen van sterke klantenrelaties met het oog op het bevorderen van de loyaliteit en retentie
4. het beantwoorden van complexe technische vragen van klanten i.s.m. collega's om jouw productkennis uit te bouwen
Vereisten
5. je behaalde bij voorkeur een Bachelordiploma
6. je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden om gestructureerd te werk te gaan en het overzicht te bewaren
7. je weet prioriteiten te stellen en gaat oplossingsgericht te werk
8. je bent communicatief sterk en hebt een klantgerichte houding
9. je bent computervaardig en leert snel nieuwe systemen aan
10. naast het Nederlands heb je een vlotte kennis van het Frans
Voordelen
11. je komt terecht binnen een toonaangevende en groeiende KMO;
12. je wordt tewerkgesteld binnen een dynamisch bedrijf met korte communicatielijnen;
13. boeiende en gevarieerde functie binnen een fijne en collegiale sfeer;
14. ruimte voor initiatieven en eigen inbreng;
15. een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen en een cafetariaplan;
16. je werkt 39u en hebt 10 dagen ADV.