Votre mission : garantir la satisfaction des clients !
Vous aimez le contact avec les clients et souhaitez jouer un rôle clé dans le traitement des commandes et la satisfaction des clients ? Devenez notre prochain Gestionnaire Service Client et assurez un suivi administratif impeccable tout en contribuant à atteindre nos objectifs de vente !
🏤🌈🎯 Vos principales responsabilités :
* Traitement des appels téléphoniques (30%) : répondre rapidement aux appels entrants concernant les commandes ou demandes d’information, conseiller les clients, et les fidéliser grâce à des échanges pertinents.
* Gestion administrative des courriels (30%) : traiter les demandes reçues par mail, apporter des réponses précises et rapides, et assurer la satisfaction des clients.
* Traitement des commandes (25%) : analyser et valider les nouveaux contrats et commandes, saisir les commandes dans nos logiciels internes.
* Suivi des commandes (10%) : garantir le suivi rigoureux des commandes dans l’ERP.
* Participation à des projets (5%) : contribuer activement à la mise en œuvre de projets divers.
🚩🏅🏆 Votre profil :
* Vous êtes titulaire d’un diplôme de CESS.
* Vous avez une première expérience en Service Client.
* Vous maîtrisez la suite Office (Outlook, Excel) et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
* Vous maitrisez le néerlandais à l'oral comme à l'écrit.
* Vous possédez une excellente qualité rédactionnelle.
* Vous êtes dynamique, débrouillard, réactif et avez un bon contact client.
* Vous savez gérer le stress, prendre du recul, et vous adapter aux situations.
* Travailler en open-space ne vous effraie pas !
✔🌱🌴Pourquoi rejoindre INULA ?
Nous vous offrons un environnement de travail stimulant, où votre esprit d’équipe et votre capacité à trouver des solutions seront valorisés. Vous participerez activement à l'amélioration continue de nos services et à la fidélisation de nos clients.