Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l’origine pure player, le Groupe développe aujourd’hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d’un réseau de + 160 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.
Vous êtes passionné(e) par les voyages et aimez conseiller les clients dans l’organisation de leurs vacances de rêve ? Alors ce poste est fait pour vous !
Vos missions
* Conseiller les clients sur les destinations, voyages et hébergements
* Élaborer des propositions de voyages sur mesure
* Réserver et assurer le suivi des vols, hôtels, forfaits et services complémentaires
* Offrir un service client avant, pendant et après le voyage
* Assurer le suivi administratif des dossiers
* Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail
* Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants
* Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux…
Votre profil
* Vous avez un réel intérêt pour le secteur du tourisme et des voyages
* Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire ou d’un bachelier (par exemple en tourisme, économie ou langues) ;
* Une expérience en agence de voyages est un atout
* Vous êtes orienté(e) client, communicatif(ve) et organisé(e)
* Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les systèmes de réservation
* Vous êtes flexible pour le travail le week-end et exceptionnellement en soirée lors des nocturnes commerciales. Bien entendu, nous tenons compte de vos préférences : l’horaire de travail est établi en concertation et communiqué bien à l’avance.
* Vous parlez couramment le français et Néerlandais (d’autres langues sont un plus)
Nous offrons
* Un emploi varié dans un environnement dynamique et agréable
* Un salaire conforme au marché avec des avantages extra-légaux
* Des formations et La possibilité de devenir un(e) véritable expert(e) en voyages
* Une équipe conviviale et passionnée par les voyages
Adresse et Horaires:
Centre Commercial L'esplanade, Place de l'Accueil 10, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique
Du lundi au Samedi de 10h à 20h
Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.
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Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.
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