Compétences:
Passionné(e) par les nouvelles technologies et désireux(se) d'apprendre en continu ;
Expérience en réparation smartphones, tablettes et ordinateurs fortement souhaitée ;
Dextérité manuelle, méticulosité, précision et souci du détail ;
Ponctualité, organisation, forte motivation, esprit d'équipe ;
Permis B et véhicule personnel ;
Capacité à travailler rapidement en autonomie et à assumer des responsabilités ;
Capacité à prendre des initiatives pour améliorer ses performances ;
Capacité à gérer le stress tout en maintenant un niveau de performance optimal ;
Calme, diplomatie, sens relationnel et bonne humeur, avec un excellent sens du service client et une attitude proactive.
Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) indispensable ;
Bonne maîtrise de l'anglais et/ou du néerlandais (oral) est un bon atout.
Assurer les réparations techniques :
Accueillir les clients et enregistrer les appareils entrants à l'aide d'un outil ERP ;
Établir un diagnostic précis (smartphones, tablettes et ordinateurs) et fournir un devis ;
Réparer divers appareils conformément aux normes techniques définies;
Offrir un suivi clientèle au niveau des réparations en cours.
Assurer la gestion des ventes :
Gérer la relation client : écoute et recherche de la satisfaction client, service après-vente, etc. ;
Fournir des informations sur nos services (en magasin, par téléphone et par courriel) ;
Atteindre les objectifs de vente (réparations, ventes d'accessoires, etc.).
Assurer la gestion du point de vente :
Gérer au quotidien le point de vente (ouverture/fermeture, etc.) ;
Gérer le stock de pièces détachées et d'accessoires (commandes et réapprovisionnement).