Voor onze site te Roeselare zoeken wij een medewerker klantendienst om ons transport team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met transport.Als medewerker klantendienst ben je verantwoordelijk voor voor de efficiënte verwerking van klantorders en het bieden van uitstekende ondersteuning binnen het transportdepartement. Orderverwerking: ontvangen en verwerken van klantorders, zowel telefonisch als per e-mail. Je zet deze orders om in transportopdrachten via het gebruikelijke programma en wijst ze toe aan de juiste planningsgroep. Routineopdrachten draag je zoveel mogelijk over aan het Service Center. Klantcontact: fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot hun orders en vragen. Je zorgt voor een vriendelijke, professionele en vlotte communicatie, zowel in het Nederlands, Frans als Engels. Tijdslotenbeheer: verantwoordelijk voor het inboeken van tijdsloten voor specifieke vrachten, waarbij een tijdige en nauwkeurige opvolging essentieel is. Ordercontrole: controleren of de automatisch ingevoerde orders via EDI correct zijn verwerkt in het gebruikelijke programma, waarbij nauwkeurigheid en aandacht voor detail van groot belang zijn. Kwaliteit en nauwkeurigheid: je wordt beoordeeld op de correctheid van de transportopdrachten die je verwerkt, waarbij verantwoordelijkheid en precisie sleutelkwaliteiten zijn. Kortom: door jouw zorgvuldigheid en klantgerichte aanpak draag je bij aan de efficiëntie en klanttevredenheid binnen de transportactiviteiten van EUTRACO. Prioriteiten stellen, plannen en organiseren ligt in je natuur Vlot overweg kunnen met MS Office en een kennis van Navision/SAP is een pluspunt Om de nodige resultaten te behalen denk je oplossingsgericht en neem je zelf initatief. Je bent een gedreven persoon De klant staat op de eerste plaats, je bent dus zelf pas tevreden wanneer de klant dit is Je kan werken in een flexibel rooster van 7u36min per dag (maandag/vrijdag) Communiceren kan je in het Nederlands, Frans en het Engels Het belangrijkste is dat je vooral heel veel goesting hebt om er samen met ons in te vliegen Communicatie, Microsoft Navision, Planning, Communicatie, Engelse taal, Frans, MS Office Suite, Nederlands, Vracht, SAP, Transport, Klantencontact, Klantendienst