Customer Service
Zaventem | Customer Service | NL-FR| Grafische sector | vast contract
Over de organisatie
Je komt terecht in een internationaal bedrijf in Zaventem met een toffe werksfeer die het accent legt op stabiliteit. Deze marktleider in België is actief in de grafische sector en biedt een breed scala aan producten. Naast een opleiding biedt het bedrijf je ook tal van doorgroeimogelijkheden. Verder is het bedrijf ook makkelijk te bereiken.
Jouw nieuwe functie
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van de algemene mailbox, waarbij je klantvragen via e-mail en telefoon behandelt. Je ondersteunt potentiële klanten met interesse in de producten en verwijst complexe of technische vragen door naar Inside Sales. Daarnaast hou je klantgegevens up-to-date, verwerk je bestellingen in SAP en zorg je voor een correcte opvolging, inclusief annuleringen en retouren. Je behandelt klachten op een professionele manier, verzorgt facturatie en stelt prijslijsten op in Excel. Het betreft een dynamische rol zonder eigen klantenportefeuille, waarin je samenwerkt met het team om uitstekende service en klanttevredenheid te waarborgen.
Jouw profiel
Wat is belangrijk voor deze Customer Service positie?
1. Een zeer vlotte kennis van het Nederlands en Frans, Engels is een plus.
2. Een eerste ervaring binnen een Customer Service functie is een must.
3. Goede kennis van Microsoft Office, kennis van SAP of een vergelijkbaar CRM-systeem is een must.
4. Cijfermatig, nauwkeurig en communicatief ingesteld.
De arbeidsvoorwaarden
5. Aantrekkelijk brutosalaris, bovenop meteen een vast contract.
6. Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €8/dag, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
7. Deze functie vereist volledige aanwezigheid op kantoor, wat goed aansluit bij jouw voorkeur om in een kantooromgeving te werken. Je geniet van de directe samenwerking met collega’s en waardeert de dynamiek van een team op locatie.