Headit is op zoek naar een Customer Success Officer met een achtergrond in accountancy voor een snelgroeiend SaaS-bedrijf gespecialiseerd in accountancysoftware.
Een hybride functie waarbij je werkt vanuit kantoor, thuis én bij klanten.
Waar ga je aan de slag?
Bij een bedrijf actief in accountancysoftware, met hoofdkantoor in Antwerpen, dat volop inzet op groei!
Wat ga je doen?
Als Customer Success Officer Accountancy neem je de volgende taken op:
* Je stelt samen met je klanten (boekhoudkantoren) een op maat gemaakt software implementatieplan op.
* Je organiseert en geeft webinars en trainingen aan je klanten.
* Je ondersteunt gebruikers (interne accountants) bij de overdracht van klantgegevens naar het nieuwe platform en helpt hen om de software optimaal te gebruiken.
* Je blijft het vaste aanspreekpunt voor partners: je begeleidt hen proactief, beantwoordt hun vragen en denkt continue mee.
* Je analyseert de samenwerking met partners en denkt actief na over procesoptimalisaties.
* Je houdt van klantencontact, stelt de juiste vragen en behoudt een open, kritische blik waarmee je voortdurend inzet op verbetering en ontwikkeling.
Wie ben jij?
Een enthousiaste, positieve professional die initiatief neemt en graag samenwerkt in een team.
Je beschikt over:
* Een bachelor of masterdiploma in Economie, Financiën of Accountancy.
* Relevante werkervaring binnen accountancy.
* Perfecte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Engels.
* Een klantgerichte en resultaatgerichte mindset.
* Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en de drang om processen continu te verbeteren.
* Een gestructureerde en proactieve communicatiestijl naar klanten toe.
Wat mag je verwachten als Customer Success Officer?
* Een vast contract met een aantrekkelijk salarispakket, inclusief bedrijfswagen.
* Een stimulerende werkomgeving die inzet op jouw groei via opleidingsprogramma’s en een jaarlijks opleidingsbudget.
* Hybride werken: je verdeelt je tijd tussen kantoor, thuiswerk en klantenbezoeken.
* Een geweldige bedrijfscultuur: ondernemend, gedreven collega’s, een sterke teamgeest en tal van initiatieven die bijdragen aan een open, dynamische en aangename werksfeer waarin iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt.