Ingénieur Qualité Clients et Programmes F/H Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Occupant des positions de leadership mondial, Safran Aero Boosters conçoit, développe et produit des sous-ensembles, des équipements et des bancs d'essais pour les moteurs aéronautiques et spatiaux. Implantée en Belgique, Safran Aero Boosters dispose de deux filiales aux Etats-Unis et combine le savoir-faire de 1700 talents. Référence 2026-176786 Description du poste Domaine métier Programme / Relations Clients Métier / Emploi Qualite - Assurance qualite programme & client Intitulé du poste Ingénieur Qualité Clients et Programmes F/H Type contrat CDI Statut (CSP) Ingénieur & Cadre Temps de travail Temps complet Parlons de votre future mission En tant qu'Ingénieur Qualité Clients & Programmes, vous occupez une fonction centrale et transversale, au cœur des enjeux majeurs de l'aéronautique : assurer la sécurité aérienne, la conformité des produits et le respect des délais de livraison. Vous représentez la qualité Safran Aero Boosters auprès de tous les clients. Vous pilotez la bonne interprétation, la déclinaison et le respect des exigences qualité agréées avec les clients, dans l'entreprise. Vous veillez à ce que tous les sujets qualité impactant les programmes soient identifiés et traités dans les délais. Vous assurez l'amélioration de la performance Qualité. Pour cela, vous êtes en charge de mobiliser les managers et d'orienter les équipes internes, afin de garantir un haut niveau de satisfaction et de confiance avec nos clients. Vos missions sont de : - Agréer les exigences qualité avec les clients. Défendre les intérêts de Safran Aero Boosters avec assertivité. - Mobiliser les parties prenantes internes pour assurer la mise en œuvre des exigences clients agréées. Conseiller les responsables programmes sur les aspects contractuels - Identifier l'ensemble des sujets qualités impactant les programmes, et diriger la prise en charge de ceux-ci. Rendre compte de l'avancement aux clients - Protéger le client contre la non-qualité. Veiller à ce que réclamations clients et les risques liés à la livraison de produits non conforme soient gérés dans les délais. - Préparer, organiser et accompagner les audits système des clients, répondre aux demandes d'actions correctives. - Consolider et piloter la performance qualité à l'échelle des programmes, y compris l'amélioration continue. - Définir et structurer la communication vers les clients sur les sujets sensibles. - Encadrer les représentants qualité programme pour harmoniser les pratiques et garantir la conformité aux procédures. Mais encore ? (avantages, spécificités, ) Vous rejoignez une équipe en plein développement, actuellement composée du manager et de deux autres collègues. L'objectif est de constituer un vrai pôle interne autour des exigences clients & programmes. Votre manager est Michel Gester, Responsable Qualité Clients & Programmes. Son style managérial : - Transparence et communication directe. - Réunions fréquentes pour garder toute l'équipe alignée. - Grande disponibilité et soutien, sans micro management. - Valorisation de la rigueur, de la responsabilité individuelle et de la collaboration. Ce que Safran Aero Boosters vous offre : - Un contrat à durée indéterminée, à pourvoir dès que possible - Un horaire de 36h/semaine, avec 31 jours annuels de congé et un jour de congé par tranche de 4 ans d'ancienneté - Un package salarial attractif comprenant de nombreux avantages extra-légaux : chèques-repas, double pécule, connexion internet à domicile ou abonnement smartphone, 13ème mois, CCT90, bonus individuel, assurances hospitalisation et groupe - La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine - Un panel complet de formations continues à la fois techniques et humaines grâce à nos experts de terrain et Safran University - Un « grand terrain de jeu » pour votre carrière, via la mobilité interne et la multitude de métiers techniques représentés - Des activités annuelles telles que des clubs et challenges sportifs (padel, vélo, karting, plongée, course à p Parlons de vous - Master d'ingénieur (électromécanique, mécanique, aéro ou équivalent). - Plus de 5 ans d'expérience dans un métier technique ou de la qualité de l'industrie aéronautique - Familiarité avec un système de management de la qualité de type EN9100 et son application concrète. - Gestion rigoureuse et fiable d'un encours important de sujets et d'actions en parallèle. - Savoir-faire éprouvé dans la mise en œuvre et le pilotage de plans d'actions structurés, multi-acteurs voire multi-sites. - Aisance dans la compréhension, la déclinaison et le suivi des exigences clients et programmes. - Pratique courante de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour interagir avec des clients internationaux. Vos soft skills : - Esprit d'équipe et sens du collectif développés. - Assertivité : capacité à porter les enjeux qualité, à défendre les positions nécessaires vis-à-vis du client comme en interne. - Communication maîtrisée, sur le fond comme sur la forme, sur des sujets sensibles du point de vue client et programmes. - Leadership transverse, capacité à influencer sans lien hiérarchique direct et à fédérer autour des objectifs qualité. - Sens aigu du client, rigueur, autonomie, esprit d'analyse et de synthèse. Localisation du poste Localisation du poste Europe, Belgique, Région Wallonne Ville 121 Route de Liers, 4041 HERSTAL Critères candidat Niveau d'études min. requis MASTER Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 5 ans Langues Français (Bilingue) Anglais (Courant)