Teamcoaching | Customer Service | Procesoptimalisatie | KMO | NL/EN | 1111930 Over de organisatie Onze klant is een innovatieve en groeiende KMO binnen de productie-industrie. Vanuit een moderne en sterk geautomatiseerde site leveren ze hoogwaardige oplossingen aan klanten in binnen en buitenland. De organisatie staat bekend om haar no-nonsense mentaliteit, korte communicatielijnen en warme teamsfeer. Dankzij hun focus op kwaliteit, duurzaamheid en continue optimalisatie blijven ze een betrouwbare partner voor diverse industriële toepassingen. Jouw nieuwe functie Als Teamlead Customer Service ben jij verantwoordelijk voor het vlot en correct verlopen van het volledige order intake proces, van orderbevestiging tot facturatie. Je stuurt een team van drie customer service medewerkers aan en werkt zelf actief mee in de dagelijkse operationele flow. Je bewaakt de kwaliteit van het proces, stelt prioriteiten en zorgt voor een efficiënte afhandeling van alle inkomende orders. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen en los je operationele issues op rond logistiek, transport en douane. Je werkt nauw samen met productie, sales en finance en rapporteert rechtstreeks aan de Supply Chain Manager. Jouw profiel Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring Eerste ervaring in customer service en het aansturen van een team Zeer goede kennis NL – EN, Frans en Duits zijn een plus Kunnen werken met MS-Office, kennis van Odoo is een plus Communicatief, stressbestendig Analytisch, hands-on De arbeidsvoorwaarden Aantrekkelijke verloning tussen € 3500 en € 4200 bruto/maand Maaltijdcheques Hospitalisatieverzekering Glijdende werkuren Opleidingskansen 12 adv-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen Solliciteer direct op deze vacature .Heb je interesse in deze job als Teamleader Customer Service? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of contacteer Emilia Vansteenkiste van Hays Office Professionals op het nummer 050 50 80 32. Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden. 1111930 Accreditation number VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35 Brussels n° 00322-406-20121217