Ph3Description brève /h3 pRejoignez un groupe automobile solide et en pleine croissance en Wallonie. Vous souhaitez piloter un service après-vente complet, allier rigueur et leadership pour garantir la satisfaction client ? Ce poste est pour vous. /p h3La fonction /h3 pVos missions : /p ul liGérer et superviser le service après-vente incluant mécanique, carrosserie, magasin et réception /li liDiriger et animer une équipe après-vente dynamique et collaborative /li liFixer et suivre les objectifs mensuels et annuels des collaborateurs /li liFormer les nouveaux employés et soutenir le développement des compétences /li liOptimiser la planification des rendez-vous clients et la répartition des tâches /li liCollaborer avec les forces de vente pour la gestion des accessoires et la préparation des véhicules /li liAssurer le respect des procédures de garantie constructeur et gérer les dossiers associés /li liGérer efficacement les réclamations clients en maintenant une qualité de service irréprochable /li liMettre en place et suivre les plans d’action qualité /li liVeiller au respect des consignes de sécurité et à la propreté de l’environnement de travail /li /ul h3Le profil /h3 pVotre profil : /p ul liExpérience significative en gestion d’un service après-vente automobile /li liCompétences confirmées en management d’équipe /li liFormation technique dans le secteur automobile appréciée /li liMaîtrise des normes qualité et des procédures de garantie constructeur /li liSens aigu du service client et excellentes capacités relationnelles /li liDynamisme, rigueur, réactivité et sens des responsabilités /li liEsprit collaboratif et aptitude à travailler en synergie avec différents départements /li liGestion efficace du stress et des priorités /li /ul h3Notre client /h3 pNotre client : /p pNotre client est un acteur reconnu du secteur automobile en Belgique, en forte croissance. Implanté en Wallonie, il offre un environnement de travail confortable avec une intégration soignée et une fonction stratégique au cœur de la relation client. /p h3L'offre /h3 pCe que le client propose : /p ul liUn package salarial attractif en adéquation avec vos compétences /li liUn poste clé avec des perspectives d’évolution /li liUn cadre de travail valorisant et un rôle impactant directement la performance de la concession /li /ul /p #J-18808-Ljbffr