Nous recrutons : Customer Service Officer – Services Passagers (H/F/X)
Pour notre client, actif dans le
secteur aéroportuaire
, nous recherchons un·e
Customer Service Officer
orienté·e expérience client, afin de renforcer une équipe dédiée aux services aux passagers.
Votre mission
Vous êtes le point de contact entre la plateforme e-commerce des services passagers (parkings, lounge, fast track, navettes, …) et les clients. Votre objectif : garantir une expérience fluide, qualitative et conforme à la politique commerciale définie.
Vos responsabilités
* Répondre aux demandes clients et les conseiller sur les services proposés
* Traiter les plaintes clients et proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais
* Appliquer la politique de gestes commerciaux (dédommagements, codes promo)
* Centraliser les retours clients et les transmettre aux équipes concernées
* Gérer les flux de badges d'accès aux parkings (clients abonnés & communauté aéroportuaire)
* Tenir à jour les listings et statistiques mensuelles
* Établir certaines facturations en support à la comptabilité clients
Votre profil
* Expérience d'au moins
3 ans
en tant qu'assistant·e administratif·ve ou dans une fonction orientée clients
* Excellentes capacités rédactionnelles et sens de la communication
* Orientation clients, rigueur et sens de l'organisation
* À l'aise dans un environnement structuré et dynamique
Date de début souhaitée
: 23/02
Intéressé·e par un rôle clé au cœur de l'expérience passager ? Postulez dès maintenant