FunctieomschrijvingVooreen dochteronderneming van KBC zijn wij nog op zoek naar een aantalenthousiaste kandidaten die het teamHelpdesk Daily Bankingwillen komen versterken en alscustomer service medewerker banksectorNL-FR zullen werken.Deze functie heeft2 kerntaken waarmee je zal opstarten, metname digitaliteit uitdragen en klantenondersteunen; Jestaat in voor de opvang van binnenkomende telefoons over alleswat met het dagelijks bankieren bij KBC te maken heeft; D.M.V.Open vragendefinieer je het probleem en zoek je naar een gepasteoplossing; Alle aspecten van onzedienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwendegeest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat; Toekomstgericht zal je vervolgensoverschakelen naar de afdeling waarbij je klanten van KBC zalondersteunen met alles wat met het dagelijksbankieren te maken heeft. #klantendienst #customercare #customerservice#helpdeskmedewerker #callagent#inboundcallagent Functie-eisenJe bentcommunicatief,geduldig enklantgericht.Je bentleergierig, en absorbeert snel nieuwematerie. Je werktnauwkeurig en vindt juistheid enduidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook hetbelang van een snelle service in telefonie.Je kan goedsamenwerken en bentflexibel.Je beschiktover een zeer goede kennis van het Nederlands &Frans, zowel mondeling alsgeschreven. Je beschikt over een goedePC-kennis; je bent bekend met onlineshoppen. Je hebt een positieveinstelling; wij komen dagelijks werken met deglimlach (smiling voice). ArbeidsvoorwaardenAanbod: Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er demogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken; Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordtgeapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voorpersoonlijk welzijn; Marktconformloon met extralegale voordelen(maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement,etc.).Uitstekende opleiding vanmeerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding opmaat; Specifiekearbeidstijdregeling: Enkelfulltime tewerkstelling (40u) mogelijk. Deopleiding start 19 januari2026.De eerste weken opleiding zal je van maandagtot vrijdag van 08.30u-17.00u werken.Vervolgens kom je in een roulerendshiftensysteem terecht met uren tussen 08.00u-22.00u en éénzaterdag per maand tussen 09.00u-17.00u.Shiften: 8u -16u30 | 8u30 - 17u |9u30 - 18u |13u30 - 22u (late shift). Mocht je interesse voldoende aangewakkerd zijn, aarzel dan zekerniet om contact op te nemen met Jonathan van Xtra. Je kan onscontacteren via het algemeen nummer "03/361.16.30" of via hetmailadres "jonathan.marannes@xtra.works".