Nous recherchons un agent de service client dédié
Dans le cadre de notre équipe de service client, nous sommes à la recherche d'un agent de service client qui saura répondre aux besoins et attentes de nos clients.
DESCRIPTION DU POSTE
L'agent de service client sera responsable de réceptionner les appels téléphoniques et des demandes clients et fournisseurs. Il/elle devra accueillir les clients et traiter toutes les types de demandes de branchements ainsi que les demandes de données de consommations, les demandes d'informations et les réclamations et en assurez le suivi.
L'agent de service client devra également mettre à jour les données clients et techniques dans nos bases de données et gérer et traiter les demandes écrites des clients et en assurez le suivi.
VOS RESPONSABILITÉS
* Réceptionner les appels téléphoniques et des demandes clients et fournisseurs
* Accueillir les clients
* Traiter toutes les types de demandes de branchements ainsi que les demandes de données de consommations, les demandes d'informations et les réclamations
* Mettre à jour les données clients et techniques dans nos bases de données
* Gérer et traiter les demandes écrites des clients
COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS
* Bonnes capacités d'écoute et facilité d'élocution
* Sens développé de la qualité et du service au client
* Esprit commercial
* Doté d'un esprit d'équipe prononcé
* Rigoureux et précis dans l'exécution de vos tâches
* Maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
NOS AVANTAGES
* L'opportunité de travailler dans un métier d'avenir
* Un salaire compétitif avec une évolution salariale annuelle
* De nombreux autres avantages