Onze klant is een vleesverwerkend bedrijf uit Koekelare. Met zowat 150 gepassioneerde medewerkers zijn ze een groeiende onderneming, waarin 'familie' een belangrijk begrip is.
Momenteel zijn ze op zoek naar een customer service medewerker .
Jij verzorgt de eerstelijns communicatie en bent dus het uithangbord van de firma. Door telefoon en mail kunnen mensen je glimlach niet zien maar hij is er steeds want jij bent een vlotte gesprekspartner.
Samen met je collega neem je de bestellingen van klanten aan. Deze komen tot bij jou via telefonisch contact, mail of worden geplaatst via de e-commerce. Je verwerkt deze correct in het ERP -systeem.
Nauwkeurigheid en controle is noodzakelijk want de ingave van de bestelling is de start van het volledige productieproces.
Daarnaast controleer en communiceer je over de beschikbaarheid van de gevraagde producten. Na een grondige opleiding vind je moeiteloos je weg in het assortiment.
Ten slotte benaderen klanten jou met vragen, problemen en feedback. Je bent klantgericht en zorgt ervoor dat de klant zich steeds gehoord en begrepen voelt.
Problemen zie jij als uitdagingen die de best mogelijke oplossing verdienen. In eerste instantie probeer je dit zoveel mogelijk zelfstandig aan te pakken. Maar vanzelfsprekend sta je er nooit alleen voor. De verantwoordelijke staat je met raad en daad bij en collega's van andere afdelingen ondersteunen je wanneer nodig.
Je rapporteert aan de team-verantwoordelijke en staat veel in contact met de chauffeurs.
Je hebt een secundair diploma of gelijkwaardig door ervaring.
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans .
Heb je reeds ervaring in een klantgerichte omgeving? Dan heb je een streepje voor.
Je hebt een goede kennis van MS Office .
Je bent assertief en communiceert als de beste.
Nauwkeurig en stipt, twee kenmerken die jou typeren.
Door je aanstekelijk enthousiasme ben je een echte aanwinst voor ons team en zorg je mee voor een aangename werksfeer.
Je start met een vast, voltijds contract vanaf je eerste werkdag
Als familiebedrijf weten ze hoe belangrijk een gezonde worklife balance is. Ze verwachten geen weekendwerk en op feestdagen ben je altijd thuis. Boven op het wettelijk verlof, heb je 12 dagen extra verlof (ADV).
Je krijgt een job waar je, na een grondige opleiding, verantwoordelijkheid en vertrouwen krijgt.
Er is werkzekerheid en ruimte voor initiatief.
Vanzelfsprekend bieden ze een competitief salarispakket aan, in lijn met jouw kennis en ervaring. Je hebt ook recht op extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques .
Er worden regelmatig leuke extra's of events voorzien.
Kansen om persoonlijk en professioneel met hen mee te groeien .
Je maakt deel uit van een team en werkt samen om bepaalde doelen te bereiken
Zij delen jouw enthousiasme en zorgen steeds voor een aangename en collegiale omgeving.
Productieproces, Electronic commerce, Werving en selectie, Communicatie, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Rockmuziek, Nederlands