Réceptionniste Bilingue FR/NL (H/F/X) About the job
Nous recherchons un/une réceptionniste bilingue FR/NL pour travailler au sein d'un Hôtel luxueux 5 en plein coeur de Durbuy.
Your responsibilities
* Accueillir les clients avec courtoisie, efficacité et bienveillance, que ce soit à leur arrivée, pendant leur séjour ou à leur départ ;
* Gérer la centrale téléphonique et la boîte mail de manière professionnelle, en répondant rapidement et avec le sourire (même par écrit !) ;
* Assurer un suivi administratif fluide des réservations, check-in et check-out inclus, avec rigueur et sens du service ;
* Établir les factures, encaisser les paiements et transmettre les informations comptables au service finance de façon claire et précise ;
* Coordonner avec les différents services de l'hôtel (ménage, lingerie, service en chambre, etc.) pour garantir une expérience client irréprochable ;
* Partager avec enthousiasme toutes les informations utiles sur les services de l'établissement, les activités à découvrir et les trésors touristiques de la région.
Qualifications
* Vous avez déjà occupé la fonction de Réceptionniste dans un établissement hôtelier ;
* Vous parlez couramment le français et le néerlandais - un vrai plus si vous maîtrisez également l'anglais ou une autre langue ;
* Vous avez une présentation soignée et inspirez naturellement confiance ;
* Votre sens du service client et votre esprit commercial font toute la différence ;
* Vous êtes naturellement positif(ve), et vous vous intégrez facilement dans une équipe ;
* Vous savez vous adapter au changement, avec flexibilité et bonne humeur ;
* Rigueur, sens du détail et travail bien fait sont pour vous des évidences ;
* Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), à l'oral comme à l'écrit ;
* Les tâches administratives, la gestion des caisses et les outils informatiques ne vous font pas peur : vous êtes à l'aise avec tout cela ;
* Vous connaissez bien la région et ses pépites, ou vous avez très envie de les découvrir pour mieux les partager !
Development and growth
On vous propose :
* Un contrat CDI ou CDD à temps plein ou en 4/5ème en fonction de votre situation ;
* Des horaires proposées anticipativement afin d'avoir un équilibre vie privée - vie professionnelle ;
* Plusieurs types d'avantages et une Rémunération correspondant au barème de la CP 302 ;