Dynamische planner
Oxida - 1191818 Regio Oostende
Wat doe je als Dynamische planner
* Eerste lijn support geven bij telefonisch contact met de klanten (geen technische kennis vereist)
* Het aanmaken van de interventies in ons software pakket, met duidelijke info voor de collega technieker
* Het opmaken van een dagdagelijkse planning voor technische interventies, onderhouden en installaties. Je houdt hiermee rekening met locatie, afspraken, rijtijden, kennis van de collega, ..
* Opvolging van de dagplanning (waar zijn ze, wat doen ze, kunnen ze hun planning afwerken,..) en planning indien nodig aanpassen
* Communicatie met de klanten via tel of mail (afspraken maken en bevestigen, vragen beantwoorden, overzichten bezorgen van de interventies, ..)
* Sturing/ondersteuning van de collega’s.
* Communicatie met alle collega’s, zowel op baan als intern, via welk medium ook
* Het opvolgen van te nemen acties bij niet afgeronde interventies (offerte opmaak, contact met klant of binnendienst)
* Checken of wisselstukken geleverd zijn voor opvolgacties (platform koerierdienst)
* Het controleren van de werkbonnen na interventie en aanvullen ervan voor facturatie (bijv. artikels toevoegen, uren aanpassen,..)
* Het beheren van de werkprocedures -en processen binnen jouw werkdomein
* Inplannen onderhouden van de bedrijfswagens op basis van info verkregen door fleetverantwoordelijke of gebruiker van de bedrijfswagen
* Inplannen transport BE (machines voor installaties, materiaal voor beurzen, ophalingen, events,..)
Gewenste profiel
* Kennis van de kaart van België is een pluspunt. Je moet vlot gebruik kunnen maken van google maps of een andere gelijkaardige tool
* Ervaring in snel schakelen, problem solving
* Ervaring in multitasken en overzicht bewaren
* Tweetalig (NL perfect en FR een vlot gesprek kunnen voeren)
* Service minded. Je denkt klantgericht zonder de werkprocedures uit het oog te verliezen
* Stressbestendig. Er is geen probleem, altijd een oplossing.
* Hands on mentaliteit. De kandidaat houdt niet van half werk en vraagt door tot een oplossing is gevonden of aangeboden
* De kandidaat is een team player, hij/zij werkt met en communiceert optimaal met de collega planner en is assertief genoeg om collega’s op baan op de juiste procedure te wijzen.
* Drive ! engagement en motivatie.
Aanbod
* Voltijdse betrekking in een zeer gezonde onderneming in volle groei
* Je werkt in een ploegensysteem. Week 1 van 7u30 tem 15u36 /Week 2 van 10u tem 18u06
* Geen weekendwerk
* Fijne werkomgeving met de nodige tools
* Opleiding en ondersteuning