Technical Service Manager
Izegem
Bedrijfsinfo
Onze klant is een dynamisch, jong familiebedrijf, gevestigd in Izegem.
Ze zijn producent van milieuvriendelijke olie voor de afwerking van hout voor zowel interieur-, exterieur- als industriële toepassingen. Op vandaag worden hun producten verkocht in 82 landen, verspreid over alle continenten.
Door de continue groei zijn ze op zoek naar een Technical Service Manager om mee te stappen in hun succesverhaal!
Aanbod
1. Je start onmiddellijk met een vast contract!
2. Je komt terecht in een stabiel bedrijf in volle groei.
3. Je krijgt een toffe, dynamische en afwisselende job die nooit routine wordt.
4. Je hebt een voltijds contract (39u/week) met 6 ADV-dagen.
5. Je ontvangt een marktconform loon, aangevuld met maaltijdcheques en een groeps- en hospitalisatieverzekering.
6. Je werkt binnen een klein, dynamisch en gespecialiseerd team.
Functie
7. Je behandelt vragen van klanten via telefoon, chat, mail … en zorgt voor een snelle en passende oplossing voor de klant.
8. Je organiseert de kennis en deelt ze via tools, applicatie, producttrainingen, … zodat de klant zelf issues kan afhandelen/vermijden.
9. Je creëert samenwerkingsverbanden (machines, gereedschappen, etc.).
10. Je staat in voor de verdere ontwikkeling en het onderhouden van een relevante demoruimte.
11. Je organiseert opleidingen over producten in Izegem, bij onze filialen en distributeurs in het buitenland en via online webinars.
12. Je ondersteunt het testen van nieuwe toepassingen en nieuwe producten voordat ze op de markt worden gebracht.
13. Je bezoekt op zeer regelmatige basis klanten om hen te helpen en op te leiden. Dit omvat ook internationale klanten/partners/importeurs binnen en buiten Europa.
14. Je draagt actief bij tot het verhogen van de klantentevredenheid.
15. Je analyseert terugkerende vragen van klanten, formuleert adviezen en onderneemt acties om die in de toekomst te vermijden.
16. Je waakt er zorgvuldig over de KPI’s van je afdeling en stuurt bij waar nodig.
Profiel
17. Je hebt ervaring in klantenservice en in de bouwmaterialenindustrie. Idealiter ben je een houtliefhebber die echt geïnteresseerd is in de toepassing van houtbeschermings- en decoratieproducten.
18. Je bent technisch aangelegd en hebt geen schrik om zelf de handen uit de mouwen te steken.
19. Je bent hands-on, gemotiveerd en klantgericht.
20. Je hebt commerciële en sociale vaardigheden.
21. Je bent een teamspeler en hebt een no-nonsense mentaliteit.
22. Je kunt een vertrouwensrelatie opbouwen met jouw medewerkers en partners.
Interesse? Reageer nu!
Neem contact met ons kantoor verantwoordelijk voor de niches Construct, Engineering & IT. We ontvangen graag jouw CV met motivatie via mail naar technical@rockrecruitment.be.
Bekijk meer vaste bediendejobs uit alle niches op www.rockrecruitment.be.