We zijn opzoek naar een IT Support Specialist
Astara Western Europe NV maakt deel uit van de groep Astara, een internationale speler die inzet op open, duurzame en digitale mobiliteit. In een tijd van veranderingen in de auto-industrie, gedreven door digitalisering, elektrificatie en nieuwe mobiliteitsvormen, ontwikkelt Astara een eigen netwerk om in te spelen op duurzame mobiliteit en betere digitalisering. We bieden een breed scala aan mobiliteitsproducten en -diensten, waaronder autobezit, abonnementsopties en directe verkoop via nieuwe kanalen, ondersteund door een geavanceerd digitaal platform.
Astara Western Europe is een provider van mobiliteitsoplossingen en de trotse invoerder van Hyundai (Belux) - Suzuki (Belux) - Maxus (Belux/De) - KGM (Belux/NL) - MG (Belux) - Isuzu (Belux/NL/DE/CZ/SK/AT/PL).
Hoe ziet een job als IT Support Specialist er bij ons uit?
De IT Support Specialist zorgt ervoor dat elke medewerker vlot en zonder onderbrekingen werkt met de beschikbare IT-tools en software.
Deze rol is het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en problemen van medewerkers en dealers, lost issues snel en nauwkeurig op en bewaakt de kwaliteit van onze systemen en processen. Door hardware en software operationeel te houden, nieuwe medewerkers efficiënt te onboarden en continu naar verbeteringen te zoeken, draagt deze functie bij aan een organisatie die betrouwbaar, kostenefficiënt en toekomstgericht blijft.
Een greep uit je takenpakket:
* Je analyseert vragen en biedt on-site IT-support aan medewerkers (software, accounts, netwerken, …).
* Je lost hardwareproblemen op (laptops, schermen, printers, vergaderruimtes).
* Je registreert, volgt op en handelt tickets van medewerkers en dealers af, of escaleert ze naar de juiste afdeling, met focus op kwaliteit (first time right) en een snelle doorlooptijd.
* Je beheert de voorraad van IT-materiaal en houdt thuiswerkapparatuur up-to-date.
* Je bereidt IT-materiaal voor nieuwe collega's voor, installeert en geeft uitleg bij het gebruik.
* Je zorgt voor de juiste toegangen bij onboarding en offboarding (excl. Astara-platform).
* Je bewaakt de status van productiesystemen via dashboards en escaleert indien nodig.
* Je denkt actief mee over verbeteringen binnen IT-support en werkt procedures uit of bij.
Wat neem je mee?
* Een bachelor- of masterdiploma
* Je hebt 1–3 jaar ervaring binnen een IT support omgeving
* Basiskennis van hardware en troubleshooting van connectiviteit
* Goede kennis van Windows 11 en Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Edge)
* Uitstekende kennis van Nederlands en Engels; basiskennis Frans en Duits is een pluspunt
* Vlot met SharePoint, OneDrive, Teams en Active Directory
* Ervaring met ticketing tools
* Interesse in bedrijfsapplicaties zoals SAP, CRM en andere tools
* Een mindset gericht op continue verbetering
* Een leergierige en klantgerichte houding
Wat bieden wij jou?
* Een competitief salaris, aangevuld met een elektrische bedrijfswagen (incl. laadkaart), maaltijd- en ecocheques, plus een uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering.
* Werken in een internationale, snelgroeiende mobiliteitsgroep waar innovatie centraal staat.
* Een inspirerende werkplek in ons nieuwe kantoor in Mechelen.
* Veel ruimte voor persoonlijke en professionele groei, met gerichte opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieuze organisatie.
Bij Astara krijg je de kans om je passie voor IT te combineren met de dynamiek van een internationale mobiliteitsgroep. Als IT Support Specialist maak je deel uit van een team waar innovatie, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
Wil jij jouw carrière een stevige boost geven en meebouwen aan de mobiliteit van de toekomst? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog – we kijken ernaar uit om jou te ontmoeten