Je neemt proactief contact op met de klant en zorgt
daarbij voor een vlekkeloze en unieke Customer Experience. Je zorgt
voor het correct inplannen van de uit te voeren werkzaamheden
waarbij je maximaal anticipeert op de wensen en behoeften van de
klant en rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de
beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant, de
werkplaats en het magazijn en zorgt voor een vlotte onderlinge
communicatie. Afspraken worden keurig voorbereid en je volgt het
klantendossier verder op van A tot Z. Klanten die binnenkomen voor
een onderhoud of herstelling, zal jij op een “merk-waardige” manier
verwelkomen. Bij technische vragen help je de klant deskundig
verder. Je overtuigt de klant met een aanbod op maat, waarbij je
elk contactmoment benut om onze BMW en MINI producten en (online)
services te promoten. Door jouw proactiviteit zijn de klanten
steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele
wijzigingen. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale)
communicatietools om de klant een échte Premium Service te bieden.
Bij de teruggave van de wagen overleg je de uitgevoerde werken en
de daarbij horende factuur op een begrijpbare en professionele
manier. Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende
klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je
klant. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid
staan daarbij centraal. Als je een ge nteresseerde autoliefhebber
bent, die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken.
Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus. Iemand die
tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en
servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW en dat
straal je ook uit. Je hebt oog voor het commerciële aspect en
slaagt er in om de klant deskundig en helder te adviseren over
aanvullende producten en services. Een gezonde dosis administratie
schrikt je niet af. Bovendien ben je mee met de hedendaagse IT
tools en sterk organisatorisch aangelegd. Je anticipeert in plaats
van improviseert. Proactiviteit zit in je DNA. Een collega die bij
de woorden “communicatief”, “stressbestendig” en “flexibel”
spontaan aan zichzelf denkt. Werkplezier in een...
Stressbestendigheid, Communicatie, Servicegerichtheid,
Administratie, Consulting, Onderhoud, Klantencontact, OPA,
Autotechniek, DNA Originele vacature is te vinden op StepStone.be –
Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan!
https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over
werkgevers en carrièretips op StepStone.be! Original job ad is
published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and
find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs,
information on employers and career tips visit StepStone.be! La
version originale de cette offre d'emploi est disponible sur
stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et
trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des
jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent
et des conseils de carrière sur stepstone.be!