Functieomschrijving
Vos responsabilités :
1. Relation client proactive : comprendre les besoins, traiter les commandes, répondre aux questions et gérer les réclamations.
2. Gestion administrative : suivi des commandes, livraisons, factures et retours dans SAP.
3. Amélioration continue : collaborer avec les équipes ventes, logistique et partenaires pour optimiser le service.
4. Gestion des incidents : résoudre rapidement les problèmes pour garantir la satisfaction et la fidélisation.
Profiel
Votre profil :
5. Formation : Bachelier à orientation commerciale ou administrative.
6. Expérience : minimum 3 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement international.
7. Outils : connaissance de SAP et maîtrise des outils Windows (Excel, Outlook).
8. Langues : Français, Anglais (écrit et oral). La connaissance du néerlandais est un solide atout.
9. Soft skills : empathie, écoute active, communication claire, résistance au stress et esprit d’équipe.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Customer Service Representative – Professional (H/F/X)
Rejoignez une équipe au cœur de la satisfaction client !
Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez contribuer à des solutions personnalisées dans un environnement international ? Ce poste est fait pour vous !
Aanbod
Ce que nous offrons :
10. Un environnement international dynamique.
11. Un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.
12. Des opportunités d'évolution au sein d'une entreprise ambitieuse.
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès aujourd'hui!
13. Directement via cette annonce
14. Pat téléphone au 04/2745130
15. Par email : sylvie.jacquemin@selecthr.be
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